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客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）

  • A、来有迎声
  • B、问有答声
  • C、走有送声
  • D、去有答声

参考答案

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考题 多选题下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
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