考题
停机保号可通过以下哪些方式办理？（）A、网站B、营业厅及10086人工C、短信D、IVR语音E、掌厅
考题
以下哪些不属于留言的提醒方式？（）A、邮件B、贸易通C、短信D、阿里助手留言箱
考题
VIP客户通过移动总机秘书设置提醒的时间以及提醒的内容，可选择总机秘书哪2种提醒方式？（）A、语音提醒；B、短信提醒；C、电话提醒；D、人工提醒；
考题
宽带产品到期提醒有以下哪些类型（）A、短信提醒B、网页推送提醒C、人工外呼提醒D、微信公众号提醒
考题
通过T+企管通的“客户营销中心”可以哪些方式进行客户关怀（）A、电话B、短信C、邮件D、消息提醒
考题
通过95561电话银行可选择哪些方式办理交易（）A、自助语音B、传真C、邮件D、人工坐席代表
考题
客服中心在催收催缴时采取（）方式有。A、短信提示B、人工外呼C、信函D、邮件
考题
客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。A、实现方式B、操作各类C、外拨渠道D、外拨方法
考题
适用于专项满意度测评的满意度调查方式是（）A、人工外呼B、微信调查C、短信调查D、邮件调查
考题
综调管控员通过综调系统对装维人员进行工单提醒的方式有（）及界面提醒几类方式。A、语音提醒B、短信提醒C、人工电话提醒
考题
客户回访的方式有哪些（）。A、IT支撑系统自动语音回访B、短信回访C、问卷回访D、人工回访
考题
会计操作风险实时监测预警系统采用（）和系统页面推送两种方式实时提醒相关人员。A、短信B、电话C、邮件
考题
根据外拨功能实现方式的不同，可分为（）。A、语音外拨B、人工外拨C、发送短信D、电子邮件
考题
外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动发起外呼，根据外拨功能实现方式的不同主要有以下几种方式（）A、自助语音外拨B、人工外拨C、发送短信D、电子邮件
考题
客户满意度调查中自主调查按照渠道不同具体包括（）等方式。A、人工外呼B、自助语音调查C、短信调查D、邮件调查E、网点调查F、微信调查
考题
下列哪项不属于业务类呼出方式之一（）。A、人工外呼B、短信辅助调查C、微信平台在线支持D、视频在线支持
考题
以下不属于总行集中远程催收方式的是（）。A、短信催收B、自动语音催收C、人工语音催收D、电子邮件催收
考题
多选题客户满意度调查中自主调查按照渠道不同具体包括（）等方式。A人工外呼B自助语音调查C短信调查D邮件调查E网点调查F微信调查
考题
多选题根据外拨功能实现方式的不同，可分为（）。A语音外拨B人工外拨C发送短信D电子邮件
考题
单选题客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。A
实现方式B
操作各类C
外拨渠道D
外拨方法
考题
单选题下列哪项不属于业务类呼出方式之一（）。A
人工外呼B
短信辅助调查C
微信平台在线支持D
视频在线支持
考题
多选题适用于专项满意度测评的满意度调查方式是（）A人工外呼B微信调查C短信调查D邮件调查
考题
多选题外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动发起外呼，根据外拨功能实现方式的不同主要有以下几种方式（）A自助语音外拨B人工外拨C发送短信D电子邮件
考题
单选题以下不属于总行集中远程催收方式的是（）。A
短信催收B
自动语音催收C
人工语音催收D
电子邮件催收
考题
多选题通过95561电话银行可选择哪些方式办理交易（）A自助语音B传真C邮件D人工坐席代表
考题
多选题以下哪些方式不属于交易预警的方式。（）A短信提醒B自助语音C人工外呼D邮件
考题
多选题宽带产品到期提醒有以下哪些类型（）A短信提醒B网页推送提醒C人工外呼提醒D微信公众号提醒