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电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然趋势。

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考题 未来银行业客户服务中心将朝着单一远程银行的方向发展，在银行经营发展、产品创新及服务人才培养等方面扮演着重要角色。
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考题 2016年，光大银行将（）更名为远程银行中心A、远程银行中心B、电话银行C、客户满意中心D、客户服务中心
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考题 借记卡口头挂失可通过（）等渠道办理。A、客户服务中心B、电话银行C、网上银行D、农行网点
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考题 华夏银行电子银行的客户服务中心电话是（）。A、95577B、97755C、95788D、95963
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考题 判断题农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。A 对B 错
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考题 判断题未来银行业客户服务中心将朝着单一远程银行的方向发展，在银行经营发展、产品创新及服务人才培养等方面扮演着重要角色。A 对B 错
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考题 判断题客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。（　）A 对B 错
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考题 单选题华夏银行电子银行的客户服务中心电话是（）。A 95577B 97755C 95788D 95963
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考题 单选题2016年，光大银行将（）更名为远程银行中心A 远程银行中心B 电话银行C 客户满意中心D 客户服务中心
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考题 单选题根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心A 《中国银行业客服中心发展报告2014》B 《中国银行业客服中心发展报告2015》C 《中国银行业客服中心发展报告2016》D 《中国银行业客服中心发展报告2017》
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考题 单选题在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）A 普通客户B 高级客户C 一般客户D 基本客户
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考题 判断题电话银行中心是客户服务中心未来发展的必然趋势。A 对B 错
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考题 多选题客户服务中心的发展历程。（）A电话热线B呼叫中心C多媒体客服中心D智能客服中心E远程客服中心
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