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在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时，应该使用标准信件模板与话术。

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考题 活动开展前1周,实施客户邀约的策略包括( )。 A.存量客户定向邀约B.媒介宣传C.定点走访D.厅堂一句话营销
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考题 以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是（）。A、结合售后数据，确立客户信息B、筛选标准结合车型特点C、制定统一的活动邀约话术D、解决客户在车辆使用所遇到的所有问题
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考题 电话营销的核心任务是（）A、促进客户成交B、邀约客户到店C、活动方案制定D、话术编制
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考题 打电话给潜在客户最重要的目标应该是（）A、邀约客户来展厅B、比较竞品C、报价成交D、车型介绍
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考题 客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。A、准确性B、规范性C、严谨性D、时效性
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考题 意向客户邀约时，对于B级客户可先短信进行试探，如果客户回复，方可以电话跟进。
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考题 如客户在电话中咨询底价我们应该？（）A、直接告诉客户B、挂电话C、邀约客户来店详谈D、都不是
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考题 促进摇摆客户成交的方法有哪些（）A、摇摆原因判断B、根据客户需求转变产品：产品组合调整、产品包装调整C、客户跟踪话术设计D、客户跟踪和邀约
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考题 活动告知回访要求（）。A、活动告知采用广撒网战术，短信群发通知B、无需征得客户同意进行邀约登记C、活动告知只针对高价值客户发出邀请D、致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，在征得客户同意的前提下，进行预约登记
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考题 营销维系过程中，致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，无需预约登记。（）
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考题 IB应该随时与（）进行沟通，确保掌握第一手的媒介信息、活动信息，并编制邀约话术。A、E触点专员B、OBC、DCC经理D、DCC专员
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考题 哪一项不是提高电话接待人员话术能力的措施？（）A、收集常见的客户疑问和异议抗拒B、及时批评邀约来店量低的电话接待人员C、研讨制作标准应对话术D、进行话术通关考核
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考题 以下对于电话邀约描述正确的是（）。A、在客户犹豫不绝的情况下电话专员一定要热情执着的再次发出邀约请求，促使客户来店B、在客户犹豫不绝的情况下遵从客户的意愿，压力过大客户下次连电话都不来了C、在客户犹豫不绝的情况下，应该适当增加优惠的幅度加大诱惑筹码D、在客户犹豫不绝说明客户的意向不强，也可以判定为无效来店
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考题 有联系方式的“红名单”客户实施（）。A、上门拜访B、电话邀约C、联谊活动D、短信营销
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考题 各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加（）A、产品说明会B、客户联谊会C、创业说明会D、人才招聘
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考题 客户经理在使用销售话术时，不得出现使客户容易产生歧义的言语。
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考题 网点开展客户联谊活动时，需要每位到场客户填写《客户联谊活动反馈表》。
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考题 客户联谊活动前对客户邀约，统一使用电话邀约，以体现对客户的尊重。
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考题 在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。A、客户联谊活动反馈表B、产品宣传资料C、客户意向表D、个人客户信息表
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考题 客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字A、打印B、手写C、盖章D、按指纹
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考题 单选题有联系方式的“红名单”客户实施（）。A 上门拜访B 电话邀约C 联谊活动D 短信营销
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考题 判断题客户联谊活动前对客户邀约，统一使用电话邀约，以体现对客户的尊重。A 对B 错
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考题 判断题在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时，应该使用标准信件模板与话术。A 对B 错
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考题 单选题客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字。A 打印B 手写C 盖章D 按指纹
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考题 单选题如客户在电话中咨询底价我们应该？（）A 直接告诉客户B 挂电话C 邀约客户来店详谈D 都不是
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考题 多选题客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。A准确性B规范性C严谨性D时效性
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考题 判断题网点开展客户联谊活动时，需要每位到场客户填写《客户联谊活动反馈表》。A 对B 错
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