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意见簿要有编号，意见箱外注明开启时间。

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考题 讨论法主要有() A、脑力激荡B、意见箱C、配对讨论法D、辩论
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考题 在示范窗口设置意见簿(应有编号、领导批示、处理结果)和举报箱,意见簿()由示范窗口负责人查阅,签批查阅意见,对存在的问题要及时处理,并在意见簿中签署处理结果。 A、每天B、每星期C、每月D、不定期
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考题 无菌棉签须注明开启时间，使用时间不得超过48小时。()
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考题 抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体，须注明开启日期和时间，放置时间不得超过几小时?
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考题 为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？
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考题 每日营业结束后，（）应注意查看客户意见簿或意见箱，及时收集、登记客户意见或建议，并做好回复和备案。A、柜面经理B、值班人员C、VIP环境
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考题 标准化对策表中要有（）A、审批人B、实施日期C、标准化编号D、注明增加、删除、合并、修改等事项
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考题 抽出的药液、开启的无菌溶液须注明时间，超过（）小时不得使用，各种溶媒要注明开启时间，超过（）小时不可使用。
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考题 农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。A、服务态度B、服务质量C、服务水平D、服务意识
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考题 供电所应设立服务意见箱和举报箱，并按时开启。
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考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见簿，实行领导接待日制度。
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考题 一次性使用的碘类、酒精等消毒剂开启后注明开启日期，使用的时间≤（）。
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考题 供电所应设立（），明确专人定期开启。A、意见箱B、举报箱C、所长邮箱D、邮箱
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考题 保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置（）或者（）。A、投诉意见箱B、客户意见簿C、报架D、洽谈桌E、警示牌
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考题 《乘客意见簿》内容汇总后需准确、及时进行分类，且内容必须（）、（）、（）、（），不得捏造事实，弄虚作假，严格按照表格内容填写，且编号必须连号，若有漏号须在备注栏中注明原因。
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考题 创建规范对于意见簿、意见箱的要求是（）。A、意见簿、意见箱必须摆在营业厅显眼位置B、意见簿页码可以不连贯C、意见箱必须上锁D、意见簿页码必须连贯，意见箱可以不上锁
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考题 意见簿的设置以下说法正确的是（）.A、大堂经理台或填单台明显位置要摆放客户意见簿或意见箱B、意见簿必须无破损，无断页，无缺失等现象，客户意见可以在10天以内回复
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考题 不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。A、网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿B、不在工作时间内看与业务无关的书C、认真记录投诉，定期查阅意见簿D、认真梳理投诉意见，制定整改措施
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考题 单选题意见簿的设置以下说法正确的是（）.A 大堂经理台或填单台明显位置要摆放客户意见簿或意见箱B 意见簿必须无破损，无断页，无缺失等现象，客户意见可以在10天以内回复
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考题 填空题一次性使用的碘类、酒精等消毒剂开启后注明开启日期，使用的时间≤（）。
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考题 多选题船票票面上注明的内容有( )。A船名B日期C开船时间D码头编号E行船时间
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考题 单选题华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）A 现场口头投诉、意见簿、意见箱B 95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉C 媒体投诉、上级转办D 以上都不正确
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考题 单选题不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。A 网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿B 不在工作时间内看与业务无关的书C 认真记录投诉，定期查阅意见簿D 认真梳理投诉意见，制定整改措施
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考题 多选题保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置（）或者（）。A投诉意见箱B客户意见簿C报架D洽谈桌E警示牌
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考题 判断题意见簿要有编号，意见箱外注明开启时间。A 对B 错
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考题 填空题《乘客意见簿》内容汇总后需准确、及时进行分类，且内容必须（）、（）、（）、（），不得捏造事实，弄虚作假，严格按照表格内容填写，且编号必须连号，若有漏号须在备注栏中注明原因。
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考题 单选题客户投诉意见箱原则上应（）开启一次。A 每三天B 每周C 每旬D 每月
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