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CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）

  • A、在价格设定方面，要力求公平价格、明码标价和优质优价
  • B、在生产工程中，要力求员工按时上岗和认真负责
  • C、在包装方面，要力求安全和方便
  • D、在售后服务方面，要做到访问、帮组安装、传授使用技术等

参考答案

更多 “CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）A、在价格设定方面，要力求公平价格、明码标价和优质优价B、在生产工程中，要力求员工按时上岗和认真负责C、在包装方面，要力求安全和方便D、在售后服务方面，要做到访问、帮组安装、传授使用技术等” 相关考题
考题 商业场所在()上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面
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考题 在布置室内采暖支管时,要力求节省材料和缩短管路,以便于安装和()。 A、实用B、检修C、处理D、美观
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考题 在工程建设监理中,要达到的目的是“力求”实现监理的公正。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对于减少不协调感的购买行为，营销者要提供完善的()，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务
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考题 在让步过程中，要避重就轻，也可以在向顾客让步的同时提出相应要求，或者以售后服务等方式代替价格让步。
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考题 企业在物流中要制定一个综合决策，其包括多方面内容，下列选项中属于其内容的有（）。A、仓库位置选择B、运送方式C、工厂位置选择D、存货水平E、向目标顾客提供服务
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考题 采购人员在选择供应商时，应以规模、售后服务、（）、价格以及交期等所有方面为基础，公平选择。
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考题 在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。A、出口B、出面C、出手D、出车E、眼神
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考题 在接站服务中，导游必须力求在（）等诸方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。A、出首B、出面C、出手D、出口E、出姿
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考题 以下哪些属于企业计划编制需遵循的要点（）。A、发现机会与风险B、力求经济合理C、对不同的计划要采用不同的考核标准D、必须提供方面
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考题 在色彩上，要力求（）。
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考题 为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（）。A、在价格设定方面做到价格公平B、在产品提供方面做到技术领先C、在包装方面做到安全方便D、在经营方面做到足尺秤满
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考题 在客户服务调度系统中，要启用此模块的正常使用，必须要先进行初始化的设置，初始化的内容是在（）中将有关客户服务方面的内容进行分类和规则的设定。A、接待中心B、信息中心C、工作监控D、服务规则
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考题 在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）A、服务营销组合B、服务营销系统C、服务营销整合D、服务营销定位
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考题 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务
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考题 对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务
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考题 在全球（）治理方面，中国在金融危机中，更加积极推动国际金融机制的改革和监督，力求塑造稳定、健康的国际经济环境。A、安全B、发展C、金融D、经济
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考题 某企业的员工具有丰富的经验和专业知识，在向顾客提供服务的过程中得到了顾客的好评，从而吸引了大批的顾客，这体现了该企业在（）方面与竞争对手有所差异。A、产品B、服务C、人事D、形象
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考题 小企业在与大企业竞争中，最不具优势的方面是（）A、价格B、员工素质C、对机会的迅速反应能力D、顾客服务
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考题 商业场所在（）上要下足工夫，力求新颖独特、突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A、投资方面B、设计方面C、施工方面D、管理方面
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考题 企业要不断完善服务系统，最大限度是顾客感到安心和便利，为此，需做到（）A、在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价B、在包装方面，要安全、方便C、在经营中要尺足、称满D、在售后服务方面要帮组安装，定期进行访问
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考题 在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。（）
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考题 下列不属于产品设计缺陷的表现的是（　）。A、提供的产品在业务管理框架方面不完善B、提供的产品在权利义务结构方面不健全C、提供的产品在风险管理要求方面不完善D、提供的产品在售后服务方面考虑不周到
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考题 多选题为了提供顾客满意的服务，要求企业（　　）。A在价格设定方面做到价格公平B在产品提供方面做到技术领先C在包装方面做到安全方便D在经营方面做到足尺、秤满
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考题 单选题小企业在与大企业竞争中，最不具优势的方面是（）A 价格B 员工素质C 对机会的迅速反应能力D 顾客服务
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考题 单选题商业场所在（）上要下足工夫，力求新颖独特、突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A 投资方面B 设计方面C 施工方面D 管理方面
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考题 单选题下列不属于产品设计缺陷的表现的是（　）。A 提供的产品在业务管理框架方面不完善B 提供的产品在权利义务结构方面不健全C 提供的产品在风险管理要求方面不完善D 提供的产品在售后服务方面考虑不周到
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