网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。（）

参考答案

更多 “在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。（）” 相关考题
考题 在与宾客服务交流时，下列()的现象是错误的。A.注意语言简练、突出中心B.注意力不集中，插话的频率高C.关注顾客的需求，做到主动服务D.注意语言的准确和恰当
查看答案
考题 在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备( )能力。A.良好的语言表达B.较强的应变C.较强的思维D.较强的动手
查看答案
考题 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
查看答案
考题 在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。
查看答案
考题 在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）A、配合顾客说话的节奏B、语言表达要简明清晰C、要尽量微笑服务D、找到于顾客交流的共鸣结合点E、学会赞美顾客
查看答案
考题 牢固树立服务意识。在接待办事群众时，恰当使用什么语言？禁止使用什么语言？
查看答案
考题 在与宾客服务交流时，下列（）的现象是错误的。A、注意语言简练、突出中心B、注意力不集中，插话的频率高C、关注顾客的需求，做到主动服务D、注意语言的准确和恰当
查看答案
考题 秘书人员的语言表达艺术是指：（）。A、考虑说话的地点B、恰当运用角色语言C、注意说话的场合D、讲究说话的方式
查看答案
考题 咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）A、寻找与服务对象的共同点B、不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映C、注意对服务对象表扬与鼓励D、在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出E、在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢
查看答案
考题 服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。A、语言清晰B、口齿清晰C、简单明了D、口齿淋漓
查看答案
考题 服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
查看答案
考题 列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
查看答案
考题 不属于语言技巧的有（）。A、称呼要礼貌亲切B、接待语言要主动热情C、注意服务语言的灵活性D、要注意文字的华丽，注意咬文嚼字
查看答案
考题 服务员在餐厅服务的（），要主动服务，遵守服务程序。A、全过程中B、接待时C、迎客时D、送客时
查看答案
考题 在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。A、良好的语言表达B、较强的应变C、较强的思维D、较强的动手
查看答案
考题 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A、简易B、平淡C、简洁D、全面
查看答案
考题 商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A、三B、四C、五D、六
查看答案
考题 礼貌服务用语使用的正确方法是（）A、注意说话时的仪态B、只要说了文明用语即可，不用注意技巧C、注意选择词语D、注意语言要简练、中心要突出E、注意语音、语调和语速
查看答案
考题 单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B 在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C 顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
查看答案
考题 多选题礼貌服务用语使用的正确方法是（）A注意说话时的仪态B只要说了文明用语即可，不用注意技巧C注意选择词语D注意语言要简练、中心要突出E注意语音、语调和语速
查看答案
考题 单选题咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）A 寻找与服务对象的共同点B 不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映C 注意对服务对象表扬与鼓励D 在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出E 在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢
查看答案
考题 单选题商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A 三B 四C 五D 六
查看答案
考题 多选题服务态度，是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括（　　）等。A心理状态B面部表情C形体动作D语言表达E服饰打扮
查看答案
考题 单选题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A 简易B 平淡C 简洁D 全面
查看答案
考题 问答题牢固树立服务意识。在接待办事群众时，恰当使用什么语言？禁止使用什么语言？
查看答案
考题 判断题列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。A 对B 错
查看答案
考题 多选题秘书人员的语言表达艺术是指：（）。A考虑说话的地点B恰当运用角色语言C注意说话的场合D讲究说话的方式
查看答案
热门标签
最新试卷