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推销员小王所推销的主要产品是办公用品,包括打印机、扫描仪等。一天,他敲开顾客办公室的门时,顾客对他说;“对不起,我很忙,没时间和你谈话。”这是小王说:“正因为您忙,您一定想节约时间,我相信我的产品一定能够帮您节约时间,为您提供闲暇。”这样一来,顾客对小王的产品产生了兴趣,两个人就交流起来。经过一段时间的交流,小王发现这个顾客有要购买的倾向。于是就说:“就打印机的颜色来看,您是喜欢纯白色还是浅灰色?”顾客说:“我比较喜欢浅灰色。”小王说:“浅灰色显得比白色更加庄重,正在流行这个颜色呢。您的眼光真好。那么我是明天送过来还是后天呢?”顾客说:“就明天吧。”小王说:“好,那我明天早上八点给您送过来。”就这样,推销成功了。处理异议的策略有哪几种?在本案例中,小王使用的是哪种策略?
参考答案
更多 “推销员小王所推销的主要产品是办公用品,包括打印机、扫描仪等。一天,他敲开顾客办公室的门时,顾客对他说;“对不起,我很忙,没时间和你谈话。”这是小王说:“正因为您忙,您一定想节约时间,我相信我的产品一定能够帮您节约时间,为您提供闲暇。”这样一来,顾客对小王的产品产生了兴趣,两个人就交流起来。经过一段时间的交流,小王发现这个顾客有要购买的倾向。于是就说:“就打印机的颜色来看,您是喜欢纯白色还是浅灰色?”顾客说:“我比较喜欢浅灰色。”小王说:“浅灰色显得比白色更加庄重,正在流行这个颜色呢。您的眼光真好。那么我是明天送过来还是后天呢?”顾客说:“就明天吧。”小王说:“好,那我明天早上八点给您送过来。”就这样,推销成功了。处理异议的策略有哪几种?在本案例中,小王使用的是哪种策略?” 相关考题
考题
小王到商店买衬衫,售货员问她想要哪种颜色的,小王幽默地说:“我不像讨厌黄色那样讨厌红色,我不像讨厌白色那样讨厌蓝色,我不像喜欢粉色那样喜欢红色,我对蓝色不如对黄色那样喜欢”。小李最后会选择的颜色是( )A.黄色B.蓝色C.红色D.粉色
考题
如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().A."您弄错了"B."对不起,您可能没听明白我说的话"C."很抱歉,可能是我没说清楚"D."可能是您误解了我的意思"
考题
主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:()
A.评价性沟通B.描述性沟通C.具有人生导向的沟通D.自下向上的沟通
考题
小王到商店买衬衫,售货员问她想要哪种颜色的,小王幽默地说:“我不像讨厌黄色那 样讨厌红色,我不像讨厌白色那样讨厌蓝色,我不像喜欢粉色那样喜欢红色,我对蓝色不如 对黄色那样喜欢”。 小李最后会选择的颜色是( ) 。A.黄色 B.蓝色 C.红色 D.粉色
考题
当小张、小李、小王和小贾在公园里打棒球时,田老师家的玻璃恰好被人打破了。田老师怀疑这与他们有关,于是分别找他们询问,四人的回答如下:
小张说:“您家的玻璃不是我们打破的,和我们压根无关。”
小王说:“小李和小贾中,至少有一个肯定是无辜的。”
小李说:“我只能告诉您,打破您家玻璃的人肯定在我们之中。”
小贾说:“田老师,您千万要相信我啊,真的不是我打破的。”
如果四个人中,有两个人说的是假话,两个人说的是真话,可以推出( )。
A.说真话的是小张和小王
B.说真话的是小贾和小张
C.说真话的是小贾和小李
D.说真话的是小李和小王
考题
当小张、小李、小王和小贾在公园里打棒球时,田老师家的玻璃恰好被人打破了。田老师怀疑这与他们有关,于是分别找他们询问,四人的回答如下:
小张说:“您家的玻璃不是我们打破的,和我们压根无关。”
小王说:“小李和小贾中,至少有一个肯定是无辜的”
小李说:“我只能告诉您,打破您家玻璃的人肯定在我们之中。”
小贾说:“田老师,您千万要相信我啊,真的不是我打破的。”
如果四个人中,有两个人说的是假话,两个说的是真话,可以推出:A.说真话的是小张和小王
B.说真话的是小贾和小张
C.说真话的是小李和小王
D.说真话的是小贾和小李
考题
顾客:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话”。推销员:“因为你忙,您一定想设法节省时间把,我们的产品一定会帮助您节约时间,提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫()。A、转折处理法B、转化处理法C、以优部劣法D、合并意见法
考题
商店里,一位顾客正在挑选手机,他拿着一款手机犹豫不决。
推销员:先生,这款手机满足了您所有的需求,它真的很适合您。
顾客:可是它太贵了。
推销员:什么,太贵了,您怎么不早说呢?我们有便宜的呀!这个手机就便宜得多,只不过没有上网功能。
顾客:要是没有上网功能,我为什么要买它呢!
推销员:那你就买那款可以上网的的手机吧。
顾客:可是那个又实在太贵了呀!
推销员:一分钱一分货呀。
顾客:贵的我买不起呀!
推销员:(非常愤怒)那你到底买不买呀?
请你给那位推销员提出改进建议。
考题
请看以下一组对话: 推销员:“以车身的颜色说,您喜欢白色的还是灰色的?” 客户:“嗯,我比较喜欢白色的。” 推销员:“选得不错!那么,汽车是在明天还是后天送来呢?” 客户:“既然要买,就越快越好吧。” 请回答:这位推销员采用的是哪种成交方法?这种成交法的优势是什么?
考题
商店里,一位顾客正在挑选手机,他拿着一款手机犹豫不决。
推销员:先生,这款手机满足了您所有的需求,它真的很适合您。
顾客:可是它太贵了。
推销员:什么,太贵了,您怎么不早说呢?我们有便宜的呀!这个手机就便宜得多,只不过没有上网功能。
顾客:要是没有上网功能,我为什么要买它呢!
推销员:那你就买那款可以上网的的手机吧。
顾客:可是那个又实在太贵了呀!
推销员:一分钱一分货呀。
顾客:贵的我买不起呀!
推销员:(非常愤怒)那你到底买不买呀?
推销员在处理顾客异议时有什么不妥之处?
考题
单选题小王和一个女生在聊天儿。小王说:“你的腿今天一定很累吧?”女生很奇怪,问:“为什么?”小王说:“因为你在我的脑海里跑了一整天。”A
女生跑了一天B
女生不喜欢小王C
小王想追求女生D
小王很关心女生
考题
单选题“请您买我*厂的产品”和“您需要什么?让我们来为您生产。”这两句对顾客说的话反映了()的区别。A
生产观念与产品观念B
生产观念与推销观念C
产品观念与推销观念D
推销观念与市场营销观念
考题
单选题一位销售人员敲开顾客办公室的门,顾客说:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话。”销售人员说:“正因为你忙,你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是()。A
转折处理法B
委婉处理法C
以优补劣法D
转化处理法
考题
问答题请看以下一组对话: 推销员:“以车身的颜色说,您喜欢白色的还是灰色的?” 客户:“嗯,我比较喜欢白色的。” 推销员:“选得不错!那么,汽车是在明天还是后天送来呢?” 客户:“既然要买,就越快越好吧。” 请回答:这位推销员采用的是哪种成交方法?这种成交法的优势是什么?
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