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(请给出正确答案)
在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话,用语最恰当的是()。
- A、强制打断
- B、对不起,我可以打断一下吗
- C、请您先听我说好吗
- D、您稍等,请先听我讲
参考答案
更多 “在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话,用语最恰当的是()。A、强制打断B、对不起,我可以打断一下吗C、请您先听我说好吗D、您稍等,请先听我讲” 相关考题
考题
需求分析环节包含的指标有()。A、主动了解顾客的日常活动,过往用车经历;认真倾听、不打断顾客的谈话,并有记录B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求;销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上C、销售顾问主动给出合理的购车建议D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等
考题
在试驾换手后,对于标准流程动作描述正确的是:()。A、顾客驾驶的前五分钟,尽量不主动和顾客谈话,让顾客熟悉车辆,体验驾驶感觉B、提前300米为顾客指引路线C、顾客驾驶的前1分钟,尽量不主动和顾客谈话,让顾客熟悉车辆,体验驾驶感D、提前200米为顾客指引路线
考题
当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C、离开顾客,并立即处理同事的问题D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
与顾客、业主交谈时,正确的做法是()A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏,如:X先生、X小姐B、与顾客、业主谈话时,边谈话边做手头上的工作C、在与顾客、业主谈话时,如遇另一顾客插话问询,可以不理会,让其一直等
考题
单选题当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A
对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B
告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C
离开顾客,并立即处理同事的问题D
告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
单选题在与外宾洽淡过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为:()A
摆手即可B
Excuseme……(对不起,客套语)C
Iamsorry……(对不起,抱歉)
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