网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

网络营销的一对一服务，能给客户什么的好处（）

  • A、客户可以更多自由考虑的空间
  • B、客户可以在充分比较后再做决定
  • C、客户可以避免冲动购物
  • D、客户可以快捷完成购物需求

参考答案

更多 “网络营销的一对一服务，能给客户什么的好处（）A、客户可以更多自由考虑的空间B、客户可以在充分比较后再做决定C、客户可以避免冲动购物D、客户可以快捷完成购物需求” 相关考题
考题 客户在购物时，更偏爱于某种油品或服务的一种心理状态称为（）。A、客户忠诚B、客户满意C、客户偏好D、客户兴趣
查看答案
考题 处理客户抱怨的意义有两方面（）A、客户抱怨可以了解客户需求B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户C、客户抱怨可以了解消费行为D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会
查看答案
考题 （）时是营销的好时机：通过等候时的服务关怀既可以减少客户等待的无聊，也可以进一步明确和挖掘客户需求；A、客户业务办理B、客户等候C、客户进厅D、客户自助缴费
查看答案
考题 在客户不愿意购买的情况下，客户服务代表需要对客户的问题更多的了解，可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。
查看答案
考题 服务蓝图可以清晰建立客户需求与（）之间的关系。A、服务目标B、客户行为C、服务行为D、服务需求
查看答案
考题 （）可以提前发现客户的需求。A、满意的客户服务B、优质的客户服务C、热情的客户服务D、贴心的服务
查看答案
考题 通过客户异议可以获得客户更多真实的（）信息。A、喜好B、性格C、情绪D、需求
查看答案
考题 作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）A、从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求B、向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益C、检查客户理解程度是否接受D、不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案
查看答案
考题 下列哪个是不属于提问好处的（）A、了解客户真正的需求和想法B、可以理清自己的思路C、可以让客户舒缓情绪D、想一想找谁解决客户的问题
查看答案
考题 根据客户需求水平、时间和性质的不同，可以将客户的需求分为（）A、无形需求B、下降需求C、过量需求D、充分需求
查看答案
考题 为了和客户沟通，在电子商务中采取的措施常有（）。A、电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系B、网络社区，可以培养稳定的客户群C、网络广告D、客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行
查看答案
考题 关于客户投诉说法不正确的是（）。A、客户投诉可以使企业服务更完善B、客户投诉是创新的源泉C、客户投诉是绝对可以避免的D、客户投诉有善意投诉和恶意投诉
查看答案
考题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略C、针对普通客户，可以采取批量营销策略D、针对对公客户，可以采取持续服务策略
查看答案
考题 在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A、分清责任B、体现服务人员的职业化素质C、提醒客户D、安慰客户
查看答案
考题 封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息（）
查看答案
考题 客户满意的关键条件是（）A、客户的忠诚度极高B、客户以最低价购物C、发现客户的需求D、客户需求的满足
查看答案
考题 二级分户分户维护的路径是（）.A、客户服务-签约-对私购物车B、客户服务-签约-对公购物车C、客户服务-签约-二级分户D、客户服务-二级分户-对私购物车
查看答案
考题 代收付协议签约通过（）交易实现。A、客户服务-签约-对私购物车B、客户服务-签约-对公购物车C、客户信息-签约-对私购物车D、客户信息-签约-对公购物车
查看答案
考题 多选题为了和客户沟通，在电子商务中采取的措施常有（）。A电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系B网络社区，可以培养稳定的客户群C网络广告D客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行
查看答案
考题 多选题在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A分清责任B体现服务人员的职业化素质C提醒客户D安慰客户
查看答案
考题 单选题代收付协议签约通过（）交易实现。A 客户服务-签约-对私购物车B 客户服务-签约-对公购物车C 客户信息-签约-对私购物车D 客户信息-签约-对公购物车
查看答案
考题 单选题二级分户协议维护的路径是（）.A 客户服务-签约-对公购物车B 客户服务-签约-对私购物车C 客户服务-签约-二级分户D 客户服务-二级分户-对私购物车
查看答案
考题 单选题客户满意的关键条件是（）A 客户的忠诚度极高B 客户以最低价购物C 发现客户的需求D 客户需求的满足
查看答案
考题 单选题外币代兑点业务进入签约选项的流程为（）A 客户服务→结售汇→对公购物车B 客户服务→汇款→对公购物车C 客户服务→签约→对公购物车D 客户服务→转账→对公购物车
查看答案
考题 单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A 针对高端客户，可以采取一对一服务策略B 针对潜力客户，可以采取持续服务策略C 针对普通客户，可以采取批量营销策略D 针对对公客户，可以采取持续服务策略
查看答案
考题 单选题下列哪个是不属于提问好处的（）A 了解客户真正的需求和想法B 可以理清自己的思路C 可以让客户舒缓情绪D 想一想找谁解决客户的问题
查看答案
考题 单选题（）可以提前发现客户的需求。A 满意的客户服务B 优质的客户服务C 热情的客户服务D 贴心的服务
查看答案
热门标签
最新试卷