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邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和（）进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
参考答案
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考题
邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将()进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。A.客户流B.实物流C.信息流D.资金流
考题
为迎接我国加入WTO后物流业面临的机遇与挑战，实现中国邮政物流业务的跨越式发展，中国邮政提出以全国性网络、一体化运营和精益化服务为特征，依托中国邮政整体资源，着力打造"中邮物流"品牌，使物流业务迅速成为中国邮政的支柱业务和核心业务，使中邮物流公司成为我国物流企业的龙头之一。在中国邮政物流发展战略实施过程中，物流标准化具有以下几方面的重要意义：（1）有利于形成邮政物流的全国性网络。中国邮政物流业务要做大做强。必须充分发挥邮政全网优势，迅速建立起遍布全国的物流网络。为此，一方面要依托邮政实物网络资源，按照"统一网络、分层运作"的原则进行整合，满足搭载物流业务的要求；另一方面要按照现代物流的要求对部分网络资源加以改造，建立快捷的货运系统和现代化的物流中心，形成相对独立的邮政物流网络；同时，要根据业务需要，整合一部分社会物流资源。要做到这些，就必须实现物流设施、设备、包装、标识、单证等方面的标准化。使各资源之间能无缝对接、有效整合，形成一体化高效运行的全国物流网络。同时，还要注意与国际标准的衔接，通过与国外物流公司密切合作，实现与国际物流网络对接，提供跨国物流服务。（2）有利于实现邮政物流的一体化运营。中国邮政物流要实现一体化运营，必须坚持统一服务品牌、统一服务理念、统一服务流程、统一全网协调、统一全网结算的"五统一"原则，建立由中邮物流公司、各省公司和各地市分公司组成的一体化管理体系，形成统一指导、分层负责、属地运作的一体化营销体系，构建集中控制、互连互通、全程跟踪的一体化信息系统。为此，必须实现企业标识、机构设置、管理制度、业务流程、信息编码、信息接口等方面的标准化。（3）有利于为客户提供精益化的物流服务。中国邮政物流根据自身的资源优势，将市场定位于面向电子、医药、出版、烟草、化妆品、汽车零配件等行业提供精益化的物流服务。其业务的特征是"一多"、"二高"、"三小"："一多"就是批次多；"二高"就是附加值高、时效高；"三小"就是小体积、小重量、小批量。为此，必须以"高标准、严要求"来规范客户服务行为，建立关键绩效指标体系，对项目运行进行全程实时监测，并实施IS09002国际标准质量认证，以全面提高客户服务水平。
请结合上文谈谈物流标准化的重要性和中国邮政物流标准化的内容。
考题
为迎接我国加入WTO后物流业面临的机遇与挑战，实现中国邮政物流业务的跨越式发展，中国邮政提出以全国性网络、一体化运营和精益化服务为特征，依托中国邮政整体资源，着力打造"中邮物流"品牌，使物流业务迅速成为中国邮政的支柱业务和核心业务，使中邮物流公司成为我国物流企业的龙头之一。在中国邮政物流发展战略实施过程中，物流标准化具有以下几方面的重要意义：（1）有利于形成邮政物流的全国性网络。中国邮政物流业务要做大做强。必须充分发挥邮政全网优势，迅速建立起遍布全国的物流网络。为此，一方面要依托邮政实物网络资源，按照"统一网络、分层运作"的原则进行整合，满足搭载物流业务的要求；另一方面要按照现代物流的要求对部分网络资源加以改造，建立快捷的货运系统和现代化的物流中心，形成相对独立的邮政物流网络；同时，要根据业务需要，整合一部分社会物流资源。要做到这些，就必须实现物流设施、设备、包装、标识、单证等方面的标准化。使各资源之间能无缝对接、有效整合，形成一体化高效运行的全国物流网络。同时，还要注意与国际标准的衔接，通过与国外物流公司密切合作，实现与国际物流网络对接，提供跨国物流服务。
（2）有利于实现邮政物流的一体化运营。中国邮政物流要实现一体化运营，必须坚持统一服务品牌、统一服务理念、统一服务流程、统一全网协调、统一全网结算的"五统一"原则，建立由中邮物流公司、各省公司和各地市分公司组成的一体化管理体系，形成统一指导、分层负责、属地运作的一体化营销体系，构建集中控制、互连互通、全程跟踪的一体化信息系统。为此，必须实现企业标识、机构设置、管理制度、业务流程、信息编码、信息接口等方面的标准化。（3）有利于为客户提供精益化的物流服务。中国邮政物流根据自身的资源优势，将市场定位于面向电子、医药、出版、烟草、化妆品、汽车零配件等行业提供精益化的物流服务。其业务的特征是"一多"、"二高"、"三小"："一多"就是批次多；"二高"就是附加值高、时效高；"三小"就是小体积、小重量、小批量。为此，必须以"高标准、严要求"来规范客户服务行为，建立关键绩效指标体系，对项目运行进行全程实时监测’’并实施IS09002国际标准质量认证，以全面提高客户服务水平。请结合上文谈谈物流标准化的重要性和中国邮政物流标准化的内容。
请结合上文谈谈物流标准化的重要性和中国邮政物流标准化的内容。
考题
单选题非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。A
依托电信运营商业务资源B
依托邮政业务资源C
将邮政各专业作为服务内容提供商D
各项社会资源
考题
填空题物流业务是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，以用户为中心，为用户提供多功能、（）、一体化的物流服务。
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