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企业所提供的服务水平往往高于目前普遍水平。
参考答案
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考题
从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。A、客户服务水平越高越好B、满足客户对服务水平的要求即可C、是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果D、超越客户对服务水平的期望越高越好
考题
物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）A、在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；B、在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；C、在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；D、在提高服务水平的同时，降低物流成本。
考题
许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（）业务外包的方式。A、研发外包B、生产外包C、脑力资源外包D、应用服务外包
考题
某中型国企，目前正处于成熟稳定期，所处行业市场处于类似完全竞争状态，拟加强员工福利管理，更好的激发员工的工作热情。根据该企业所属的市场竞争环境，该企业所采取的福利类型和福利水平最有可能是（）A、高于市场平均水平B、低于市场平均水平C、接近市场平均水平D、无法判断
考题
单选题客户服务从无到有，对企业销售的影响会经历四个阶段，下列（）说法不正确。A
无物流服务阶段，销售工作不可能完成B
企业物流服务水平低于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入缓慢增加C
企业物流服务水平高于同行业水平，随着物流服务水平的提高，销售收入出现递增期D
服务水平无限制增加，销售收入会随着服务水平的增加而降低
考题
单选题物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）A
在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；B
在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；C
在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；D
在提高服务水平的同时，降低物流成本。
考题
单选题渠道目标是企业预期达到的以及中间商应执行（）的职能。A
服务水平B
顾客服务水平C
企业服务水平D
中间商服务水平
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