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如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。
参考答案
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考题
当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()
A、从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当谈产品B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄D、不要问隐私的问题，以免令客户反感或难堪
考题
在适时拿出提议的过程中,应注意把握
A提议能够满足客户的主要需求或某种特殊需求，引起对方的好感和重视B要善于巧妙地表达本行的需求，使双方需求基本一致，找到共同利益C详细地提出建议，不要简单明了，使客户知道客户经理已经考虑并了解了他的全部情况D注意提出提议的策略，可以由客户经理先报盘，也可以等目标客户报盘之后见机行事E注意提议中的发盘和接盘问题，准备好为本行提出陈诉的理由
考题
应该使用什么样的话术内容结束针对客户需求的静态体验？（）A、将需求与产品的相应卖点一一对应，突出推荐产品的适合度B、与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值C、寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄，优化静态体验是的严肃气氛D、了解客户曾经接触过的车、购车客户的驾龄、用车习惯
考题
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）A、如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来B、一次只提问一个问题C、开放式提问可以了解更多资讯D、封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案
考题
单选题客户的情绪变化规律中，双方合作的最佳境界通常是（）。A
使客户感到满意B
引起客户注意C
使客户产生兴趣D
激起客户欲望
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