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营销员在与客户沟通交流时，不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人。
参考答案
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考题
你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密，此时，你会（ ）。A．先不动声色，回去向领导汇报此事B．想办法把话题岔开C．先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失D．用眼神、手势等方法暗示同事别再说了
考题
如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的做法是( )。A．在背后议论，让其他同事向领导反映B．按照有关程序向单位领导层表明自己的观点C．与同事联名向单位的上级反映情况D．顺其自然
考题
与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在()。A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语D.对客户的内部事务提出意见和改进措施
考题
客户沟通的注意事项包括( )。A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
考题
在单位工作时，你会( )。A．怕有的人说三道四，不敢多与异性同事交往B．怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话C．怕信息传导错误，不在背地对人评头论足D．怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸
考题
]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B、在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
考题
产品接近法的优点是（）。A、成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入B、容易博得客户的好感，融洽双方的关系C、符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好D、一般产品都适合采用该方法
考题
涉外人员在与外方人士进行交谈时，不宜主动涉及的内容包括：（）。A、国家机密与行业秘密B、对方的内部事务C、对自己的领导、同事、同行或同胞说三道四D、格调不高的话题E、对方自身的弱点、短处或其他不足之处
考题
投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，（）并了解可能的解决方案。A、判断何时能解决问题B、如果问题棘手，则需与领导与同事进行沟通C、如果领导不在则通知客户处理的时间D、做好客户的维护工作
考题
与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在（）。A、多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户B、不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C、有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语D、对客户的内部事务提出意见和改进措施
考题
同事之间相处应注意什么礼仪（）。A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
考题
单选题投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，（）并了解可能的解决方案。A
判断何时能解决问题B
如果问题棘手，则需与领导与同事进行沟通C
如果领导不在则通知客户处理的时间D
做好客户的维护工作
考题
多选题涉外人员在与外方人士进行交谈时，不宜主动涉及的内容包括：（）。A国家机密与行业秘密B对方的内部事务C对自己的领导、同事、同行或同胞说三道四D格调不高的话题E对方自身的弱点、短处或其他不足之处
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