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下面属于秩序管理员上岗时形象要求()。
- A、微笑服务、举止文明、大方、精神振作
- B、吸烟、吃零食
- C、袖手、伸懒腰
- D、叉腰或将手插入衣袋、随意串岗。
参考答案
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考题
当你正在接听电话时,有客户来访,你应当按照()种方式来处理。A、立即摞下电话,接受客户咨询B、继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等C、继续接听电话,对客户来访视而不见D、不予理会,自己做自己的事情
考题
每月的月度报表要及时装订,年度结束后将报表、合同、文件等重要资料应及时归档,由收费主管/收费员统一管理,非财务人员不得随意翻阅,()查阅后要及时放归原处。A、前台客服人员B、项目负责人C、人事专员D、客服专员
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