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客服来访接待工作的原则是（）。

  • A、严肃、认真、积极、主动
  • B、和蔼、热情、主动、耐心
  • C、诚实、虚心、礼貌、热情
  • D、高效、标准、坚定、耐心

参考答案

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考题 根据接待相互关系的不同，接待工作可分为()。A.上级单位来访接待 B.下级单位来访接待 C.平行单位来访接待 D.外宾来访接待
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考题 在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。A、对客户的来访起立问候B、对客户的投诉表示歉意C、对客户的意见表示感谢D、向客户的要求作出承诺
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考题 秘书在公司内接待来访者的做法，（）是不合适的。A、根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整B、接待工作如发生差错，很容易弥补C、对预约的来访者，切勿再问来访原因D、如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”
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考题 多选题接待来访者，特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括（）。A工作安排B车辆安排C生活安排D业余生活安排
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考题 单选题客服来访接待工作的原则是（）。A 严肃、认真、积极、主动B 和蔼、热情、主动、耐心C 诚实、虚心、礼貌、热情D 高效、标准、坚定、耐心
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考题 单选题在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。A 对客户的来访起立问候B 对客户的投诉表示歉意C 对客户的意见表示感谢D 向客户的要求作出承诺
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考题 问答题如何接待工作来访？
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考题 单选题请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（）。A 来访者B 来访意图C 接待地点D 接待任务E 接待方式。
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