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下面对一般诉求处理描述错误的是（）。

  • A、一般诉求1小时内派单，当日完成
  • B、夜间值班记录的非紧急诉求，次日完成
  • C、已处理的诉求，一周内电话回访
  • D、客户紧急诉求15分钟内响应

参考答案

更多 “下面对一般诉求处理描述错误的是（）。A、一般诉求1小时内派单，当日完成B、夜间值班记录的非紧急诉求，次日完成C、已处理的诉求，一周内电话回访D、客户紧急诉求15分钟内响应” 相关考题
考题 下列不属于广告诉求的是()。 A、知觉诉求B、理性诉求C、感情诉求D、市场诉求
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考题 客户诉求处理迅速并保留评价记录,要求,客户的紧急诉求停水、停电10分钟内响应,完成后补发工作单。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 广告诉求的一般方法有（）A理性诉求B非理性诉求C感性诉求D非感性诉求E知觉诉求和观念诉求
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考题 客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。A、5B、10C、15D、30
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考题 合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。A、客户未提出回访诉求的工单B、主工单C、子工单D、所有工单
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考题 项目客服负责人或值班负责人在每日下班前应对部门当日客户诉求进行盘点，对于当日所发生的所有诉求应填写（）。
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考题 夜间值班记录的非紧急诉求，（）内完成。A、当日B、次日C、1周D、1月
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考题 一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。A、当日B、三天内C、1周内D、2周内
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考题 贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。A、客户投诉B、对客户诉求不作处理C、客户对同一问题的投诉D、非投诉性诉求转化为投诉
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考题 一般诉求（）小时内派单，当日完成。A、1B、2C、3D、4
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考题 对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。A、当日B、两日内C、一周内D、一个月内
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考题 不合理诉求客户针对最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，派发（）工单。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。A、咨询办结B、意见C、服务申请D、建议
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考题 回复人在电话结束后明示诉求人对回复结果是否满意（或不做表态）如未取得诉求人满意，则有（）再次联系诉求人，争取诉求人满意，力争提高工单满意率。A、第二负责人B、站区长C、值班站长D、工程师
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考题 业户诉求处理迅速并保留评价记录，要求（）A、业户的紧急诉求（如停电、水管泄漏等）10分钟内响应，完成后补发工作单。B、一般诉求15分钟内派单，当日完成。C、夜间值班记录的非紧急诉求，次日内完成。D、当日无法处理的业户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
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考题 广告基调决定了广告采取何种诉求方式，即采取理性诉求还是（）。A、感性诉求B、非感性诉求C、强势诉求D、客观诉求
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考题 （）作用于受众的理智动机，一般是通过晓之以理、以理服人来达到诉求目的。A、感性诉求策略B、理性与感性交融策略C、理性诉求策略D、整体诉求策略
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考题 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：各省客服中心、地市、县供电企业营销部接收一般诉求工单后，应在（）个工作小时内完成接单转派或退单。A、2B、3C、1D、4
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考题 多选题广告诉求的一般方法有（）A理性诉求B非理性诉求C感性诉求D非感性诉求E知觉诉求和观念诉求
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考题 单选题下面对一般诉求处理描述错误的是（）。A 一般诉求1小时内派单，当日完成B 夜间值班记录的非紧急诉求，次日完成C 已处理的诉求，一周内电话回访D 客户紧急诉求15分钟内响应
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考题 单选题对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。A 当日B 两日内C 一周内D 一个月内
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考题 单选题一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。A 当日B 三天内C 1周内D 2周内
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考题 单选题广告基调决定了广告采取何种诉求方式，即采取理性诉求还是（）。A 感性诉求B 非感性诉求C 强势诉求D 客观诉求
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考题 单选题贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。A 客户投诉B 对客户诉求不作处理C 客户对同一问题的投诉D 非投诉性诉求转化为投诉
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考题 单选题一般诉求（）小时内派单，当日完成。A 1B 2C 3D 4
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考题 单选题客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。A 5B 10C 15D 30
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考题 单选题夜间值班记录的非紧急诉求，（）内完成。A 当日B 次日C 1周D 1月
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考题 多选题业户诉求处理迅速并保留评价记录，要求（）A业户的紧急诉求（如停电、水管泄漏等）10分钟内响应，完成后补发工作单。B一般诉求15分钟内派单，当日完成。C夜间值班记录的非紧急诉求，次日内完成。D当日无法处理的业户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
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