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领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（）

  • A、目标沟通
  • B、情感沟通
  • C、思想沟通
  • D、心灵沟通

参考答案

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考题 客户沟通的内容包括()。A、信息沟通B、情感沟通C、意见沟通D、政策沟通E、理念沟通
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考题 什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?() A.口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通
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考题 人际沟通的功能有哪些()A、信息沟通B、思想沟通C、情感沟通D、语言沟通E、非语言沟通
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考题 根据人际间信息沟通的协调矛盾,建立感情目的,人际沟通的类型包括( )。 A.上行人际沟通B.下行人际沟通C.功利型人际沟通D.情感型人际沟通
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考题 医患沟通的含义是指A.情感沟通和语言沟通、知识沟通 B.思想沟通和情感沟通、心理沟通 C.思想沟通和情感沟通、语言沟通 D.思想沟通和语言沟通、心理沟通 E.知识沟通和思想沟通、心理沟通
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考题 人际沟通的功能主要有（）A行为沟通B信息沟通C情感沟通D思想沟通
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考题 餐饮企业进行生产服务工作，需要与若干部门进行沟通联系。其与采购、营销、前厅、工程、安全、财务、人事等部门的沟通是（）A、非正式沟通B、水平沟通C、垂直沟通D、情感沟通
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考题 人际沟通具有信息沟通、（）、情感沟通三大功能。A、思想沟通B、语言沟通C、人际交流D、媒介传播
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考题 在工作和生活中，一般采用三种不同的沟通模式：口语沟通、体语沟通和（）。A、媒介沟通B、情感沟通C、业务沟通D、精神沟通
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考题 医患沟通的含义是指（）A、思想沟通和语言沟通、心理沟通B、思想沟通和情感沟通、心理沟通C、思想沟通和情感沟通、语言沟通D、情感沟通和语言沟通、知识沟通E、知识沟通和思想沟通、心理沟通
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考题 判断家庭沟通良好的标准有（）A、成员沟通时充满自信B、成员在沟通中互相尊重C、成员间情感交流广泛D、成员间不宜沟通的领域极少E、成员间能坦诚交流
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考题 领导者把组织的目标，规章制度、工作程序向下传达的沟通方式是（）。A、平行沟通B、非正式沟通C、下行沟通D、上行沟通
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考题 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因A、目标沟通B、思想沟通C、情感沟通D、信息沟通
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考题 通过口头表达的形式进行人与人之间思想或情感交流指的是（）。A、口头沟通B、书面沟通C、情感沟通D、心理沟通
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考题 什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A、个体沟通B、人际沟通C、组织沟通D、口头沟通
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考题 沟通的类型有哪些（）A、情感沟通和人际沟通B、组织沟通和人际沟通C、情感沟通和组织沟通D、思想沟通和情感沟通
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考题 呼出业务首先要（）。A、设立沟通目标B、制定沟通计划C、做好沟通准备D、选择沟通时间
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考题 沟通的内容不仅有信息沟通，还包括更加重要的思想和（）沟通。A、知识B、问题C、困难D、情感
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考题 沟通包括语言沟通和（）A、书面沟通B、非语言沟通C、情感沟通D、思想沟通
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考题 沟通首先要有明确的目标，其次沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感，沟通结束以后能不能形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议不影响沟通效果
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考题 单选题沟通的类型有哪些（）A 情感沟通和人际沟通B 组织沟通和人际沟通C 情感沟通和组织沟通D 思想沟通和情感沟通
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考题 单选题部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因A 目标沟通B 思想沟通C 情感沟通D 信息沟通
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考题 单选题医患沟通的含义是指（）A 思想沟通和语言沟通、心理沟通B 思想沟通和情感沟通、心理沟通C 思想沟通和情感沟通、语言沟通D 情感沟通和语言沟通、知识沟通E 知识沟通和思想沟通、心理沟通
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考题 单选题（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。A 个体沟通B 人际沟通C 组织沟通D 口头沟通
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考题 多选题导游人员应多与旅游者进行沟通，包括（　　）。A心理沟通B情感沟通C意见沟通D理性沟通E思想沟通
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考题 多选题领导者在处理部门间的矛盾冲突时，首先要做好沟通工作，包括（）A目标沟通B情感沟通C思想沟通D心灵沟通
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考题 单选题沟通包括语言沟通和（）A 书面沟通B 非语言沟通C 情感沟通D 思想沟通
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