考题
客服与客户沟通的技巧()
A、记住客人的名字B、学会倾听C、“看人下菜碟”D、培养良好的态度
考题
( )是每一位医者的根本。
A.医疗技能B.医魂C.问诊技术D.医患沟通技巧E.学会使用先进仪器
考题
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()
A.口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通
考题
组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A、聆听、默契、忘我B、默契、忘我、聆听C、默契、聆听、忘我
考题
沟通的技巧包括（）A、积极倾听B、切勿回应C、学会幽默D、善于赞扬
考题
沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有（）。A、一般技巧B、上下行沟通技巧C、特别技巧D、简易技巧E、语言沟通技巧
考题
内部沟通、辅助语言、亚层次信息和隐藏层次的沟通指的都是（）A、沟通技巧B、沟通需求C、学会宽容和妥协的方法D、非语言沟通
考题
公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。A、学会倾听B、学会交际C、学会沟通D、学会提建议
考题
团体咨询中自画像的活动是为了（）A、通过画画提高自信心B、促进成员的自我探索C、学会沟通技巧D、学会欣赏别人
考题
人和人之间相处，除了态度以外技巧也很重要，人际沟通的技巧包括（）。A、善用语言的技巧B、善于倾听C、学会欣赏与赞美D、善用批评的智慧E、提高自身的修养
考题
以下属于客户服务沟通的技巧有（）。A、做好沟通前的准备工作B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户C、学会换位思考问题D、学会和不同类型的客户沟通
考题
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A、个体沟通B、人际沟通C、组织沟通D、口头沟通
考题
克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内部实质意义要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息吸收者要学会有效倾听
考题
药患沟通技巧的留意（）A、留意沟通对象的教育程度B、留意情绪状态及对沟通的感受C、留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值D、留意自身的情绪反应E、学会自我控制
考题
单选题团体咨询中自画像的活动是为了（）A
通过画画提高自信心B
促进成员的自我探索C
学会沟通技巧D
学会欣赏别人
考题
多选题药患沟通技巧的留意（）A留意沟通对象的教育程度B留意情绪状态及对沟通的感受C留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值D留意自身的情绪反应E学会自我控制
考题
单选题内部沟通、辅助语言、亚层次信息和隐蔽层次的沟通指的都是（）A
沟通技巧B
沟通需求C
学会宽容和妥协的方法D
非言语沟通
考题
单选题（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。A
个体沟通B
人际沟通C
组织沟通D
口头沟通
考题
多选题沟通的技巧包括（）A积极倾听B切勿回应C学会幽默D善于赞扬
考题
多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内容要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息接收者要学会有效倾听
考题
单选题组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A
聆听、默契、忘我B
默契、忘我、聆听C
默契、聆听、忘我
考题
多选题沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有（）。A一般技巧B上下行沟通技巧C特别技巧D简易技巧E语言沟通技巧
考题
多选题公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。A学会倾听B学会交际C学会沟通D学会提建议
