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项目经理使用什么工具来向客户证明最终产品需求满足业务需求？（）
- A、工作分解结构
- B、项目范围说明书
- C、需求traceability矩阵
- D、项目管理计划
参考答案
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考题
论信息系统项目的需求管理和范围管理评分标准
一、介绍项目的背景、发起单位、目的、开始时间和结束时间、主要交付物、最终交付的产品，尤其着重介绍项目的需求和范围；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。
二、虽然需求管理贯穿信息系统项目的整个生命周期，但只有经过需求分析过程之后才能确定项目的范围。
需求开发和需求管理
“需求”指的是由项目接受的或项目产生的产品和产品构件需求，包括由组织征集的对项目的需求。这种需求既有技术性的，也有非技术性的。“需求管理”（Requirements Management，REQM）的目的是确保各方对需求的一致理解；管理和控制需求的变更；从需求到最终产品的双向跟踪。
所有与需求直接相关的活动通称为需求工程。需求工程的活动可分为两大类，一类属于需求开发；另一类属于需求管理。
需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。
需求管理的工作流程主要包括需求管理定义、需求管理流程、制订需求管理计划、管理需求和实施建议等。
范围管理
项目范围管理，包括为成功完成项目所需要的范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等五个过程。
需求管理和范围管理的区别与联系
客户给开发商提需求，需求本身没有对错问题，只有什么时候做的问题。对大量的复杂的需求的满足要根据需求的紧急重要程度、项目本身和甲乙双方的实际情况，分步或分期满足。对每期应满足的需求，需求确定后，本期的范围管理就有了基础。同样，对信息系统项目的每一期而言，仍然有需求管理和范围管理的问题。
三、根据参与管理过的信息系统项目的实际体会，阐述项目的范围管理。过程要有：范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等五个过程。
方法和工具要有：
（1） 范围计划编制要有“专家判断”、“模板、表格和标准”。
（2） 范围定义要有“产品分析”、“可选方案识别”和“专家判断法”
（3） 创建工作分解结构要有“工作分解结构模板”、“分解”。
（4） 范围确认要有“检查”。
（5） 范围控制要有“变更控制系统”、“配置管理系统”和“重新规划”。
以上各点都要叙述其实际效果，要谈出体会和深度来。
考题
项目发起人通知项目经理，即使已完成的项目符合进度计划，在预算范围满足范围需求，但客户对最终产品感到不满意。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？（）A、在制定质量管理计划的同时安排更多的会议。B、确保可交付成果符合质量控制测量结果中列出的要求C、实施石川图工具D、完成需求跟踪矩阵
考题
在项目的测试阶段，识别到产品的多个问题，客户要求项目经理快速隔离受这些问题影响的特性。项目经理可以从哪里找到这个信息？（）A、测试计划定义B、工作分解结构（WBS）字典C、需求跟踪矩阵D、客户需求
考题
项目经理正在管理一个交付新车型的项目，项目工程师告知项目经理必须包含一个额外的安全元素，项目经理将该安全元素添加到需求跟踪矩阵，并开始执行项目，客户通知项目经理他们将不会为该项新功能付款。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？（）A、将该需求添加到范围说明书B、同变更控制委员会说明此项需求C、提交包含新需求的变更请求D、从需求跟踪矩阵排除该需求直到口头批准得到接受
考题
项目经理已经在一个项目上工作了三个月，该项目是关于在公司的网站上发布了一个新功能，然而，一位关键相关方感到不满，因为可交付成果未能满足他们的期望。项目经理应该参考什么文件？（）A、范围管理计划B、项目范围说明书C、需求跟踪矩阵D、需求文件
考题
项目经理在管理客户期望以及指导实现项目目标方面有困难。若要解决这些问题，项目经理应将客户的高层次需求记录在哪里？（）A、项目章程B、工作分解结构（WBS）C、需求管理计划D、相关方管理计划
考题
项目经理与项目相关方开会，收集需求并制作项目需求文档。项目经理下一步该怎么做？（）A、制定需求基准，并获得关键关系人的批准B、与团队一起创建工作分解结构C、准备一份详细的项目范围说明书D、制定项目管理计划
考题
单选题项目发起人通知项目经理，即使已完成的项目符合进度计划，在预算范围满足范围需求，但客户对最终产品感到不满意。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？（）A
在制定质量管理计划的同时安排更多的会议。B
确保可交付成果符合质量控制测量结果中列出的要求C
实施石川图工具D
完成需求跟踪矩阵
考题
单选题在项目的测试阶段，识别到产品的多个问题，客户要求项目经理快速隔离受这些问题影响的特性。项目经理可以从哪里找到这个信息？（）A
测试计划定义B
工作分解结构（WBS）字典C
需求跟踪矩阵D
客户需求
考题
单选题项目经理在管理客户期望以及指导实现项目目标方面有困难。若要解决这些问题，项目经理应将客户的高层次需求记录在哪里？（）A
项目章程B
工作分解结构（WBS）C
需求管理计划D
相关方管理计划
考题
单选题项目经理与项目相关方开会，收集需求并制作项目需求文档。项目经理下一步该怎么做？（）A
制定需求基准，并获得关键关系人的批准B
与团队一起创建工作分解结构C
准备一份详细的项目范围说明书D
制定项目管理计划
考题
单选题项目经理已经在一个项目上工作了三个月，该项目是关于在公司的网站上发布了一个新功能，然而，一位关键相关方感到不满，因为可交付成果未能满足他们的期望。项目经理应该参考什么文件？（）A
范围管理计划B
项目范围说明书C
需求跟踪矩阵D
需求文件
考题
单选题项目经理应使用什么工具来向客户证明最终产品需求满足业务需求？（）A
工作分解结构B
项目范围说明书C
需求跟踪矩阵D
项目管理计划
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