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KANO教授将顾客品质分为（）、性能品质、（）。

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考题 多选题根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为（　）A产品性能战略B短命产品战略C长命产品战略D适中寿命战略E产品寿命战略
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考题 判断题品质分为积极品质和非积极品质。A 对B 错
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考题 单选题关于同质风险的含义，下列叙述正确的是（）。A 风险单位在种类、品质、价值等方面大体相近，但性能差异较大B 风险单位在种类、性能、价值等方面大体相近，但品质差异较大C 风险单位在性能、品质、价值等方面大体相近，但种类差异较大D 风险单位在种类、性能、品质、价值等方面大体相近
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考题 多选题寻找品质是指顾客在购买之前就能够确认的产品属性，如（）A颜色B款式C性能D气味E质量
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考题 单选题美国经济学家F尼尔森将产品品质分为寻找品质和（）。A 感性品质B 服务品质C 属性品质D 经验品质
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