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企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（）

  • A、独建模式
  • B、购买软件包
  • C、原型法模式
  • D、外包模式

参考答案

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考题 外包模式呼叫中心
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考题 通过购买应用软件包建立信息系统的方法称为（）。A、生命周期法B、原型法C、软件包开发法D、外包法
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考题 单选题为了节省成本，某企业的呼叫中心交由专业运营商进行管理，这种呼叫中心的建设模式属于（）。A 自建模式B 外包模式C ASP（应用服务提供商）模式D 非正式模式
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考题 单选题属于小组工作的三大基本模式之一的是（）。A 过程模式B 社会目标模式C 行为模式D 小组中心模式
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考题 多选题配送中心的基本模式有（）A基于流通加工的配送中心模式B基于销售的配送中心模式C基于供应的配送中心模式D基于中转的配送中心模式E基于资源集成的配送中心模式
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考题 多选题呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）A不利于控制B享受更加专业的服务C企业可以集中管理自己的核心业务D企业内外呼叫中心不易集成E节约成本
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考题 多选题企业实现技术进步的基本模式有（）A开发型模式B扩散型模式C引进型模式D改造型模式E配角型模式
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