网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）

  • A、不利于控制
  • B、享受更加专业的服务
  • C、企业可以集中管理自己的核心业务
  • D、企业内外呼叫中心不易集成
  • E、节约成本

参考答案

更多 “呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）A、不利于控制B、享受更加专业的服务C、企业可以集中管理自己的核心业务D、企业内外呼叫中心不易集成E、节约成本” 相关考题
考题 运维服务管理模式包括()。 A.自运维模式、完全外包模式B.自运维模式、混合模式C.完全外包模式、混合模式D.自运维模式、完全外包模式、混合模式
查看答案
考题 外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。 A.系统集成B.业务流程外包C.管理外包D.资讯培训
查看答案
考题 客户关系管理只是一种以客户为中心的管理理念,而不是一种新型的商务模式、应用系统、方法和手段。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 企业建立自己的呼叫中心系统,可以有两种模式:独建模式与外包模式。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。 A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
查看答案
考题 企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程
查看答案
考题 呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）A、 不利于控制B、 享受更加专业的服务C、 企业可以集中管理自己的核心业务D、 企业内外呼叫中心不易集成E、 节约成本
查看答案
考题 一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。A、销售B、营销C、客户服务D、呼叫中心
查看答案
考题 外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。A、系统集成B、业务流程外包C、管理外包D、资讯培训
查看答案
考题 信息系统的运维模式可以根据运维外包的情况分为自主运维模式、完全外包运维模式和（）。A、分散运维模式B、混合运维模式C、集中运维模式D、半外包运维模式
查看答案
考题 客户关系管理的核心理念是（）A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
查看答案
考题 企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（）A、独建模式B、购买软件包C、原型法模式D、外包模式
查看答案
考题 在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
查看答案
考题 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
查看答案
考题 外包模式呼叫中心
查看答案
考题 为了节省成本，某企业的呼叫中心交由专业运营商进行管理，这种呼叫中心的建设模式属于（）。A、自建模式B、外包模式C、ASP（应用服务提供商）模式D、非正式模式
查看答案
考题 运维服务管理模式包括（）A、自运维模式、完全外包模式B、自运维模式、混合模式C、完全外包模式、混合模式D、自运维模式、完全外包模式、混合模式
查看答案
考题 要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）A、客户价值理念B、市场经营理念C、技术应用的理念D、业务运作的理念
查看答案
考题 CRM指的是（）。A、中央预订管理B、客户关系管理C、呼叫中心预订管理
查看答案
考题 单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A 客户关系管理是应用软件B 客户关系管理是硬件系统C 客户关系管理一定要建立呼叫中心D 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
查看答案
考题 单选题为了节省成本，某企业的呼叫中心交由专业运营商进行管理，这种呼叫中心的建设模式属于（）。A 自建模式B 外包模式C ASP（应用服务提供商）模式D 非正式模式
查看答案
考题 多选题所有关于客户关系管理的定义，可以从（ ）角度进行阐述。A强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B强调客户关系管理是一种积极的管理办法C客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案E客户关系管理被看成是一种防范措施
查看答案
考题 多选题企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（）A独建模式B购买软件包C原型法模式D外包模式
查看答案
考题 单选题要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）A 客户价值理念B 市场经营理念C 技术应用的理念D 业务运作的理念
查看答案
考题 多选题呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）A不利于控制B享受更加专业的服务C企业可以集中管理自己的核心业务D企业内外呼叫中心不易集成E节约成本
查看答案
考题 多选题呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）A不利于控制B享受更加专业的服务C企业可以集中管理自己的核心业务D企业内外呼叫中心不易集成E节约成本
查看答案
考题 名词解释题外包模式呼叫中心
查看答案
热门标签
最新试卷