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（请给出正确答案）
企业业务流程的起点是（）。
- A、客户服务
- B、客户的需求
- C、客户满意
- D、以上均对
参考答案
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考题
以下层次中，电子商务的实施难度逐渐增高的顺序是（）。A、行业层次、企业层次、业务流程层次、信息层次B、行业层次、企业层次、信息层次、业务流程层次C、行业层次、信息层次、业务流程层次、企业层次D、信息层次、业务流程层次、企业层次、行业层次
考题
工作分析的实质是（）。A、把整个企业业务流程分成没有联系的小片段B、把部分企业业务流程分成有联系的、有一定逻辑关系的小片段C、把整个企业业务流程分成有联系的、有一定逻辑关系的小片段D、把整个企业业务流程分成有联系的、但是没有逻辑关系的小片段
考题
关于企业的业务流程定义不正确的是（）。A、企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动B、企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动C、一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合D、由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成
考题
对于我国企业来说，企业业务流程重组再造要先做好哪些工作（）A、以核心生产能力为中心，重组业务流程B、以顾客为起点，再造整合企业业务流程C、围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整D、加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设
考题
单选题工作分析的实质是（）。A
把整个企业业务流程分成没有联系的小片段B
把部分企业业务流程分成有联系的、有一定逻辑关系的小片段C
把整个企业业务流程分成有联系的、有一定逻辑关系的小片段D
把整个企业业务流程分成有联系的、但是没有逻辑关系的小片段
考题
单选题以下层次中，电子商务的实施难度逐渐增高的顺序是（）。A
行业层次、企业层次、业务流程层次、信息层次B
行业层次、企业层次、信息层次、业务流程层次C
行业层次、信息层次、业务流程层次、企业层次D
信息层次、业务流程层次、企业层次、行业层次
考题
单选题以下关于流程优化说法错误的是：（）A
对企业业务流程的优化，有两个实现方法：业务流程重组和USA原则B
USA认为，企业现有的业务流程，都是有缺陷的，而BPR认为，企业现有的业务流程，运行的已经很好。C
业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的，要对每个业务流程都进行重新设计。D
几万元规模的小型ERP项目，一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。
考题
单选题关于企业的业务流程定义不正确的是（）。A
企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动B
企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动C
一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合D
由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成
考题
单选题生产与存货循环的业务流程的起点是（）。A
计划和安排生产B
发出原材料C
生产产品D
核算产品成本
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