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建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）。

  • A、在商品买卖成交前
  • B、在客户完成购买准备离开前
  • C、在包装商品和收款前
  • D、客户购买商品付款后

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考题 当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。 A、建立商誉B、建议推销C、鼓励顾客解释投诉问题D、提供解决办法
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考题 网络商品及服务购买者应遵守的规则包括:()。 A.网络商品及服务购买者必须诚信交易，不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益B.网络商品及服务购买者不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易C.应遵守与网络交易服务提供商、网络商品及服务经营者所签署的有效力的协议和相关规定D.网络商品及服务购买者可以参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易
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考题 当客户发出（）信号时，可认为向客户建议购买的时机到了。A、用心与仔细观看目录，合同或是订单B、心不在焉的听销售顾问的介绍C、询问订金金额D、询问办理车牌等相关事宜
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考题 关于商品咨询我们应该如何操作（）A、问客户要商品编号或型号在页面查询后告知客户相关信息B、解释不了的建议客户联系厂家客服咨询C、如客户不想联系，客户记录客户咨询的相关问题后我们代为客户咨询D、我们也解释不了建议您自己去搜索吧
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考题 客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）A、电话联系商家B、建议客户不要购买此款商品C、升级LV2D、咨询在线客服
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考题 赠品指买家以（）为前提而获得的卖家承诺或双方约定的赠予物或服务。A、购买商品达到某金额B、购买商品超过某件数C、购买特定商品D、购买交易商品
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考题 在客户确定采购，我们又提出附带购买其他商品的建议时，要郑重其事，同时要观察客户的反应。
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考题 调查是为了了解客户数量、类型、（）、重复购买率，以及他们的意见、要求与今后的行为趋向。A、购买量B、购买能力C、购买时机D、购买成本
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考题 举一个最近你自己在选购某件商品时被相关群体所影响的例子，简要说明它是怎样影响你的购物决策的，并说明其属于哪一类相关群体？ 
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考题 建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是在包装商品和收款前。
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考题 促成交易的最好时机是（）。A、重大的推销障碍被处理后B、重要的商品已被顾客接受C、顾客发出各种购买信号时D、重要的购买决策人出现时E、推销面谈结束时的最后一刻
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考题 顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值，这个“性价比”就是我们通常说的（所购买的商品可为顾客产生的）价值，有这样一个公式：价值=利益/价格。那么，为了提升价值，我们可以考虑的方式有：（）A、降低商品的售价B、提升商品的售价C、提高商品附加值（如售后保障、客户服务等）D、改进产品技术，以更大力度满足消费者需求
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考题 以下案例中哪一项不是使用数据挖掘技术获得经济效益的案例（）。A、超市经理发现某件商品脱销马上组织进货B、尿布与啤酒C、计算机根据你已经购买的商品建议售货员提醒你是否需要纸杯D、淘宝网根据你的访问记录自动向你推荐你感兴趣的商品
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考题 当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。A、建立商誉B、建议推销C、鼓励客户解释投诉问题D、提供解决办法
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考题 与顾客成交的时机为（）。A、重大异议处理完时B、重要利益被接受后C、顾客否定商品时D、顾客发出购买信息后
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考题 建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）A、在商品买卖成交前B、在客户完成购买准备离开前C、在包装商品和收款前D、客户购买商品付款后
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考题 通常（）情况可能是出现促成交易的最好时机。A、顾客询问产品价格时B、重要的商品利益被顾客接受时C、顾客发出各种购买信号时D、面谈结束时的最后一刻E、重大的推销障碍被处理后
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考题 客户在购买商品的时候，购买的是（）A、商品本身B、信息C、服务与产品组合D、有形产品
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考题 不属于活动推广的时机的是（）。A、认为购买商品的新客户人数不够多时B、新项目导入市场的速度必须加快时C、企业想提高销售价格时D、企业想更加强广告力度时
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考题 判断题开户通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。（ ）A 对B 错
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考题 多选题下列情况发生时意味着初步接触客户的时机来到（）。A客户与销售人员眼神相碰B客户四处张望，寻找什么C客户主动询问D客户用手触摸商品E客户长时间凝视商品
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考题 多选题下述侵犯消费者权益的行为包括是（ ）A小王购买的电子产品与平台宣传的外观和功能差距很大B小李在购买某件特价款商品时，被告知必须购买额外1年延保C小季因为购买某款面膜使用后皮肤过敏严重，商家拒绝赔偿D小赵要求商家向其提供商品的进货价
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考题 多选题一般而言，（）是客户拜访的最佳时机。A客户在使用产品遇到问题时B客户购买的产品出故障时C客户购买的产品需要维修时D客户想再次购买时E发现休眠客户时
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考题 单选题客服类岗位对数据的运用主要是，承担客服工作的专员对客户提出（）的做出响应，搜集客户的需求、建议，并在销售中分析（）等数据，为客户推荐相同价位的商品。A 沟通、客户购买信息B 疑问与建议、客户浏览数据C 疑问与建议、客户购买信息D 沟通、客户浏览数据
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考题 单选题建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）A 在商品买卖成交前B 在客户完成购买准备离开前C 在包装商品和收款前D 客户购买商品付款后
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考题 多选题促成交易的最好时机是（）。A重大的推销障碍被处理后B重要的商品已被顾客接受C顾客发出各种购买信号时D重要的购买决策人出现时E推销面谈结束时的最后一刻
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考题 判断题建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是在包装商品和收款前。A 对B 错
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