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服务价值链理论的实践意义主要体现在（）方面。

  • A、顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系
  • B、实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径
  • C、提出了“内部服务质量”的概念
  • D、顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益

参考答案

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