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1950年代，关于顾客满足问题的研究主要集中在（）层面。
- A、理念
- B、精神和思想
- C、内在机理
- D、实现形式
参考答案
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考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
社会工作研究并不只是完成类似于其他社会研究的阶段任务，在临床或宏观层面推动社会工作实务也是其目标之一。关于社会工作研究推动社会工作实务和宏观层面的目标，下列表述正确的是（）。A、研究应该有助于解决问题，从而对服务对象有所帮助B、研究应该恪守社会工作伦理C、研究的成果应该是可以上升到理论层面D、研究应该可以预防社会问题的产生E、研究应该改善服务对象的需求评估
考题
具体就研究对象而言，下面哪一项不是积极心理学研究的层面（）。A、在群体的层面上，研究公民美德B、在个人的层面上，是研究积极的个人特质C、在客观层面上是研究引起积极的客观条件D、在主观的层面上是研究积极的主观体验
考题
下列关于核心商圈的表述，正确的是（）。A、在该商圈的顾客占顾客总数量的5%～10%，顾客比较分散B、在该商圈的顾客占顾客总数量的15%～20%，顾客相对较集中C、在该商圈的顾客占顾客总数量的50%～60%，顾客的集中度高D、在该商圈的顾客占顾客总数量的70%～80%，顾客的集中度高，消费额高
考题
单选题下列关于核心商圈的表述，正确的是（）。A
在该商圈的顾客占顾客总数量的5%～10%，顾客比较分散B
在该商圈的顾客占顾客总数量的15%～20%，顾客相对较集中C
在该商圈的顾客占顾客总数量的50%～60%，顾客的集中度高D
在该商圈的顾客占顾客总数量的70%～80%，顾客的集中度高，消费额高
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