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在平衡记分卡的（），管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。

  • A、内部经营流程层面
  • B、学习与成长层面
  • C、顾客层面
  • D、财务层面

参考答案

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考题 下列关于平衡记分卡系统的表述中，正确的有（ ）。A．平衡记分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统B．平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念C．平衡记分卡系统构成企业绩绞的全面综合评价系统D．平衡记分卡系统引入非财务、客户和员工等因素
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考题 平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡记分卡所评估的内容。 A、客户满意度B、财务状况C、业务流程D、竞争对手信息
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考题 平衡记分卡根据战略的要求对企业进行综合测评,其评价角度不包括() A、生产率角度B、顾客角度C、内部业务流程角度D、学习和成长角度
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考题 平衡记分卡从( )等方面对企业进行全面的测评。A.财务B.竞争C.顾客D.内部过程E.学习与创新
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考题 平衡记分卡(BSC)通过若干领域(或维度)将组织的愿景、是有效的战略部署和绩效管()。 A.竞争对手B.内部流程C.员工D.学习与成长E.顾客
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考题 平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、(),将组织的愿景、战略目 A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程
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考题 在平衡记分卡的（　　），管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。A.内部经营流程层面 B.学习与成长层面 C.顾客层面 D.财务层面
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考题 在电信市场进入竞争初期，处于主导地位的运营商往往会利用其市场主导地位，通过交叉补贴手段将新进入市场的弱小竞争者逐出市场，具体作为是()。A:以竞争业务收入弥补垄断业务亏损 B:将垄断业务定低价 C:将竞争业务定高价 D:将竞争业务定低价 E:将垄断业务定高价
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考题 平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）A、财务绩效衡量B、竞争者的经营战略C、内部业务流程D、员工创新和学习
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考题 Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中所使用的主要衡量指标？（）A、目前顾客的重复购买数量B、毛利C、新产品上市的及时性D、周转时间
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考题 平衡记分卡的指标由哪些因素组成（）。A、财务B、内部过程C、学习和成长D、内部业务E、顾客
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考题 平衡记分卡从企业财务、顾客、内部业务过程和企业业绩四个方面进行评价。
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考题 平衡记分卡四维度不包括（）A、财务B、顾客C、内部营运流程D、市场份额
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考题 平衡记分卡四维度：财务、顾客、内部营运流程，学习和成长。
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考题 平衡记分卡（BSC）通过若干领域（或维度）将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效管理的工具，这些领域包括（）A、竞争对手B、内部流程C、员工D、学习与成长E、顾客
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考题 哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）A、顾客、竞争、合作B、顾客、竞争、变化C、顾客、消费、竞争D、顾客、合作、变化
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考题 政策指导矩阵是根据（）将经营单位进行分类的。A、业务增长率和相对竞争地位B、业务增长率和行业市场前景C、经营单位的竞争能力与相对竞争地位D、经营单位的竞争能力与行业市场前景
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考题 平衡记分卡的指标分别为（）A、财务角度B、顾客角度C、内部业务角度D、创新和学习角度
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考题 单选题Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中所使用的主要衡量指标？（）A 目前顾客的重复购买数量B 毛利C 新产品上市的及时性D 周转时间
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考题 单选题平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）A 财务绩效衡量B 竞争者的经营战略C 内部业务流程D 员工创新和学习
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考题 单选题在平衡记分卡的（），管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。A 内部经营流程层面B 学习与成长层面C 顾客层面D 财务层面
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考题 判断题平衡记分卡从企业财务、顾客、内部业务过程和企业业绩四个方面进行评价。A 对B 错
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考题 多选题平衡记分卡的指标由哪些因素组成（）。A财务B内部过程C学习和成长D内部业务E顾客
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考题 单选题平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。A 竞争对手信息B 财务状况C 业务流程D 客户满意度
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考题 多选题平衡记分卡的指标分别为（）A财务角度B顾客角度C内部业务角度D创新和学习角度
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考题 单选题平衡记分卡根据战略的要求对企业进行综合测评，其评价角度不包括（）A 生产率角度B 顾客角度C 内部业务流程角度D 学习和成长角度
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考题 单选题哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）A 顾客、竞争、合作B 顾客、竞争、变化C 顾客、消费、竞争D 顾客、合作、变化
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