推销人员在推销过程中，不能随便打断顾客的语言，或是对顾客的语言无动于衷。这是推销洽谈原则中的（）。A、针对性原则B、诚实性原则C、鼓动性原则D、倾听性原则

题目内容（请给出正确答案）

推销人员在推销过程中，不能随便打断顾客的语言，或是对顾客的语言无动于衷。这是推销洽谈原则中的（）。

参考答案

考题将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法？（）A、按产品线分类B、按顾客性质分类C、按贸易关系分类D、按客户购买规模分类

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考题在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。A、企业所在的行业分析B、企业内部资源与能力的分析C、市场营销渠道的分析D、企业客户的分析E、市场环境分析

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考题促进交易达成、负责推销产品，但对其经营产品没有所有权的中间商是（）。A、批发商B、物流公司C、制造商代表D、代理商

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考题销售人员的思想品德素质包括（）A、实事求是B、讲究信用C、遵纪守法D、廉洁奉公

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考题已参加自备机存费送费业务的可以再办理优惠购机。（）

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考题以互联网为代表的技术创新影响着社会各个层面，网络经济给消费者带来的好处是（）。A、降低了销售费用和营销成本B、品牌效用更加突出C、利用网站宣传和销售D、少受地理因素的限制

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考题在进行销售渠道的财务评估时，某公司的做法是检验每一种产品对零售商总利润的贡献，关注每个产品或存货单位的财务绩效。这种评估方法属于（）。A、作业成本法B、直接产品利润法C、渠道成本与销售额比率分析法D、现金流分析法

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考题举例说明客户忠诚的类型和特征。

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考题只能提供人工服务的客户服务中心是（）。A、第一代B、第二代C、第三代D、第四代

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