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为克服误解障碍，可以考虑以下几点（）。
- A、不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理
- B、消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息
- C、考虑对方的背景和经历，想想他为什么要这么说，有没有什么特定的含义
- D、简要复述一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处
参考答案
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考题
人员推销必须遵循一定的工作程序，正确的步骤是（）A、事前准备→寻找顾客→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息B、寻找顾客→事前准备→登门访问→克服障碍→完成交易→反馈信息C、寻找顾客→事前准备→登门访问→反馈信息→克服障碍→完成交易D、寻找顾客→事前准备→克服障碍→登门访问→完成交易→反馈信息
考题
多选题为克服误解障碍，可以考虑以下几点（）。A不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理B消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息C考虑对方的背景和经历，想想他为什么要这么说，有没有什么特定的含义D简要复述一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处
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