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以太网的故障一般按照OSI模型来分层进行故障处理，请阐述处理步骤。
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考题
在处理故障时，必须对现场各种告警信息、故障显示、故障记录报告等进行认真分析处理，一般应不影响正在通话的用户或任意扩大影响范围，并严格按照各设备厂商提供的故障诊断手册、设备操作手册等规定的命令和操作方法进行处理。
考题
设备故障处理步骤第一步为（）。A、记录故障时间、现象、故障前进行的操作、当时的天气（是否打雷）等B、开启备用车道C、是显示器、IC卡读写器、键盘和栏杆机故障则按相应步骤处理，上述步骤不能处理，可对计算机进行冷启动D、通知监控，再转告收费系统工程师
考题
问答题进行车辆故障应急处理时，按照什么原则进行处理？
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