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ERD流程包括下述处理过程，即（）、（）和（）。
参考答案
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考题
利用网络结构图改善网上订单处理流程的方法包括( )A.绘制当前网上客户购物订单处理流程图B.调查现有网上客户购物订单处理流程图中节点的时间耗用C.绘制客户订单商品配送过程的网络结构图D.利用流程改善原则来改善网上客户购物订单的处理过程
考题
在流程图的应用程序中，表示一个新过程情况一般包括( )。A.注明日期，以备识别、参考
B.确定该过程的开始和结束
C.分析工作从开始到结束的整个过程
D.确定该过程的步骤，即确定活动、决策、输入、输出
E.绘制流程图草案
考题
初次拜访中，需要介绍流程，包括客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程和（）。A、订货工作的后台处理流程B、送货工作的整个流程C、营销工作的全部流程D、营销人员开展营销工作的具体流程
考题
Which of the following is needed to recover a system using ERD?（）A、A bootable flash driveB、The original installation CD/DVDC、An ERD partition on the hard driveD、An ERD for that system
考题
缺陷处理过程应实行闭环管理的要求是（）。A、主要流程包括：发现缺陷-登记缺陷-审核缺陷-安排检修-消除缺陷-运行验收B、在发现和处理过程中，应做好地点、发现时间、缺陷分类和描述、设备厂家和型号、计划处理时间、检修时间和处理情况等记录C、缺陷处理记录应及时录入PMS系统，按流程在系统内流转，完成闭环管理
考题
单选题Which of the following is needed to recover a system using ERD?（）A
A bootable flash driveB
The original installation CD/DVDC
An ERD partition on the hard driveD
An ERD for that system
考题
单选题声誉危机管理的主要内容不包括（ ）。A
危机现场处理B
危机处理过程中的持续沟通C
模拟训练和演习D
明确记载的危机处理/决策流程
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