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一位澳大利亚旅游者明早离境回国，他委托你将一个密封的木匣转交其亲友，你作为地陪，应如何处理？
参考答案
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考题
你最近被派去进行澳大利亚的一个项目。来自日本的你很激动能有机会参观内地、悉尼港、大堤礁，并有机会品尝新的食品。为了使这种调动尽量轻松，你们公司首先应该进行以下哪一项工作（）？A、聘用一位了解这个国家的顾问向你讲解澳大利亚的情况B、给你一份澳大利亚的旅游指南让你在飞机上读C、让你早几个星期去澳大利亚，以便你能认识地方和新队员D、在澳大利亚驻东京大使馆举行一个会议，以便让你认识澳大利亚人并了解日本人在那里的生活情况
考题
一天晚上，领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳，告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世，罗贝尔先生要求立即回国奔丧，请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向罗贝尔先生表示哀悼，请其节哀，但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子，母亲去世，他必须回国料理丧事。王琳表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说：“这与协议书上的内容不符，不过随你的便吧，反正我得马上回国。”王琳帮罗贝尔办理了有关手续，他第二天下午就回国了，但很不高兴。导游人员对中途退团要求的处理方法应是（）。A、报告国内组团社，按其指令行事B、帮其办理分离签证等回国手续C、一般应劝其随团回国D、告知没有享受的综合服务费按协议规定处理E、告知没有享受的综合服务费一律不予退还
考题
张先生要去新西兰短期旅游，他购买的机票需要其在澳大利亚转机去新西兰，返程时仍须从澳大利亚离境，他需要办理的签证为（）A、新西兰短期旅游签证和澳大利亚短期旅游签证B、新西兰短期旅游签证和澳大利亚单次过境签证C、澳大利亚多次过境签证和新西兰过境签证D、澳大利亚多次过境签证和新西兰短期旅游签证
考题
多选题旅游者中止旅游活动提前回国，导游人员能为他提供的服务是（ ）。A帮其办理分离签证及离团回国手续B赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾C帮其办理机票订座手续、安排车辆送其去机场D退还未享受的综合服务费，维护其合法权益
考题
单选题你最近被派去进行澳大利亚的一个项目。来自日本的你很激动能有机会参观内地、悉尼港、大堤礁，并有机会品尝新的食品。为了使这种调动尽量轻松，你们公司首先应该进行以下哪一项工作（）？A
聘用一位了解这个国家的顾问向你讲解澳大利亚的情况B
给你一份澳大利亚的旅游指南让你在飞机上读C
让你早几个星期去澳大利亚，以便你能认识地方和新队员D
在澳大利亚驻东京大使馆举行一个会议，以便让你认识澳大利亚人并了解日本人在那里的生活情况
考题
单选题一天晚上，领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳，告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世，罗贝尔先生要求立即回国奔丧，请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向罗贝尔先生表示哀悼，请其节哀，但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子，母亲去世，他必须回国料理丧事。王琳表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说：“这与协议书上的内容不符，不过随你的便吧，反正我得马上回国。”王琳帮罗贝尔办理了有关手续，他第二天下午就回国了，但很不高兴。
根据上述介绍，请回答下列问题：罗贝尔先生第二天下午就回国了，不高兴有没有道理？为什么？（）。A
有，王琳不明事理，劝阻他回国奔丧B
没有，全陪帮他办理了回国手续，不应不高兴C
没有，王琳已经帮他办理了退团手续，他应该感谢才对D
没有，王琳只是讲了应该讲明的有关规定E
有，王琳称没有享受的综合服务费不退
考题
单选题张先生要去新西兰短期旅游，他购买的机票需要其在澳大利亚转机去新西兰，返程时仍须从澳大利亚离境，他需要办理的签证为（）A
新西兰短期旅游签证和澳大利亚短期旅游签证B
新西兰短期旅游签证和澳大利亚单次过境签证C
澳大利亚多次过境签证和新西兰过境签证D
澳大利亚多次过境签证和新西兰短期旅游签证
考题
问答题一外宾订了你酒店一间房，计划住一个星期，并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国，但他要求不退房，说他公司的另一位同事会在今天续住此房间，你将如何处理？
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