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对零散客户,北京、上海、广州等特大城市,上门揽收响应时间最低标准为()分钟以内。
参考答案
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考题
按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求,局内投交邮件C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收
考题
某客户投放朋友圈排期广告,预算为5万元,投放北京、上海、广州、深圳、东莞,以下城市预算分配正确的是()A、北京1万、上海1万、广州1万、深圳1万、东莞1万B、北京上海共2万、广州深圳共2万、东莞1万C、北京1.5万、上海1.5万、广州深圳共1.5万、东莞0.5万D、以上都不对
考题
下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是()。A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA,以确保及时接收到派揽订单B、揽收员在正常使用PDA过程中,应保持设备运行正常,信号接收畅通C、揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D、揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户,如工作繁忙,应要求用户自己到窗口交寄
考题
以下对客户服务请求受理的说法错误的是()。A、第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求B、第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求C、第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求D、第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求
考题
单选题下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是()。A
揽收员出班要第一时间开机登录PDA,以确保及时接收到派揽订单B
揽收员在正常使用PDA过程中,应保持设备运行正常,信号接收畅通C
揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D
揽收员接收到PDA揽收信息后,应立即电话联系客户,如工作繁忙,应要求用户自己到窗口交寄
考题
判断题揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。A
对B
错
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