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单选题
揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。
A

揽收协议规定

B

上门揽收时限

C

邮件封发频次

D

揽收归班时间

参考答案

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考题 按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收
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考题 化工类产品协议客户可以提供上门揽收服务。
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考题 下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄
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考题 揽收易碎物品时，要求揽收人员向客户告知运输风险，并妥善包装，支付应增加的包装费用，同时不能按保价邮件进行收寄。
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考题 揽收积分，正确的说法是？A、揽收积分包括发展积分+客户经营积分B、揽收积分包括行为积分+客户经营积分C、揽收积分包括发展协同积分+客户经营积分D、揽收积分包括协同积分+行为积分
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考题 对客户要求时限内，应按时到达收取邮件，因故无法到达时揽收员首先应（）A、电话解释原因，争取客户谅解，并约定收件时间B、给客户发个短信告知C、加快处理手头工作，尽量减少拖延的时间D、先保证正在揽收的服务质量
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考题 揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。A、揽收协议规定B、上门揽收时限C、邮件封发频次D、揽收归班时间
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考题 揽投员接收揽收信息后，立即（），确认其发货性质、发货量及所需用品，并按时限要求上门揽收。
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考题 揽收员接收揽收信息后，如客户电话号码错误或无法接通，揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。
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考题 邮政业务人员营销方式主要包括（）。A、营业窗口人员B、特殊场合人员C、上门揽收D、大宗客户专门
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考题 下列网格化营销对揽收工作的影响描述正确的是（）A、扩大了揽收的覆盖面B、增大了上门揽收服务半径C、缩短揽收响应时间D、减小了揽收深度
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考题 对零散客户，北京、上海、广州等特大城市，上门揽收响应时间最低标准为（）分钟以内。
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考题 单选题下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A 揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B 揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C 揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D 揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄
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考题 判断题揽收易碎物品时，要求揽收人员向客户告知运输风险，并妥善包装，支付应增加的包装费用，同时不能按保价邮件进行收寄。A 对B 错
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考题 多选题下列网格化营销对揽收工作的影响描述正确的是（）A扩大了揽收的覆盖面B增大了上门揽收服务半径C缩短揽收响应时间D减小了揽收深度
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考题 判断题揽收员接收揽收信息后，如客户电话号码错误或无法接通，揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。A 对B 错
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考题 填空题揽投员接收揽收信息后，立即（），确认其发货性质、发货量及所需用品，并按时限要求上门揽收。
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