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鲜花礼仪业务用户要求在（）、（）、（）投递时应加收50元投递费。

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考题 国内特快专递礼仪业务的投递服务费由( )组成。 A.基本投递费B.租车投递费C.定时投递费D.特定节假日投递费
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考题 下列速递业务词汇英汉对应正确的有()。 A、etiquetteflower鲜花礼仪B、etiquettecake礼仪蛋糕C、etiquettedelivery汽车驾驶执照D、drivinglicence礼仪投递
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考题 投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A.服务用语B.举止C.态度D.仪容
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考题 组划投递段时要坚持（）的原则。A优先投递单位用户B优先投递住宅用户C优先投递重点用户D优先投递普通用户
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考题 单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（）。
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考题 关于简历投递礼仪，说法不正确的是（）。A、面呈投递，应双手送上B、邮寄投递，可以花样折叠C、传真投递，要确保传真件便于阅读D、电邮投递，正文应有简要说明
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考题 投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：（）、投递员投递。A、接受信息B、接受订单C、打印订单D、接受礼单
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考题 国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。A、基本投递费B、租车投递费C、定时投递费D、特定节假日投递费
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考题 经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。
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考题 邮政投递服务规范要求投递人员与用户告别时，应先面向用户退三步，然后转身离开，离开之前应为客户轻轻地关上门。
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考题 由于寄件人的原因或收件人拒收造成邮政邮政礼仪业务无法投递时，邮政业务费和服务费不退，礼品费的（）应退还寄件人。A、30%B、50%C、70%D、80%
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考题 速递礼仪业务的资费由基本业务资费、礼品费和（）服务费三部分组成。A、收寄B、分拣C、运输D、投递
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考题 国内特快专递礼仪定时投递时间为22：00---次日6：00的，定时投递费为（）元。
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考题 国际（出口）速递鲜花礼仪业务实行统一收费标准，每一款鲜花礼品费用即为全额收费标准，包括（）费用、受理服务费、运作组织及配送投递费等综合服务费用。
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考题 由于国家或地区工作时间的不同，用户填写“全球速递鲜花礼仪业务详情单”的投递时间应为“希望投递时间”和“当地时间”，且不提供特需投递服务。（）
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考题 投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A、服务用语B、举止C、态度D、仪容
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考题 投递生产机构和用户签订的《用户邮件插箱协议书》分别由（）保存与使用A、用户B、投递生产机构C、投递业务管理机构D、投递员
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考题 多选题国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。A基本投递费B租车投递费C定时投递费D特定节假日投递费
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考题 单选题组划投递段时要坚持（）的原则。A 优先投递单位用户B 优先投递住宅用户C 优先投递重点用户D 优先投递普通用户
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考题 多选题投递生产机构和用户签订的《用户邮件插箱协议书》分别由（）保存与使用A用户B投递生产机构C投递业务管理机构D投递员
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考题 判断题由于国家或地区工作时间的不同，用户填写“全球速递鲜花礼仪业务详情单”的投递时间应为“希望投递时间”和“当地时间”，且不提供特需投递服务。（）A 对B 错
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考题 填空题国际（出口）速递鲜花礼仪业务实行统一收费标准，每一款鲜花礼品费用即为全额收费标准，包括（）费用、受理服务费、运作组织及配送投递费等综合服务费用。
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考题 填空题鲜花礼仪业务用户要求在（）、（）、（）投递时应加收50元投递费。
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考题 填空题国内特快专递礼仪定时投递时间为22：00---次日6：00的，定时投递费为（）元。
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考题 单选题投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。A 服务用语B 举止C 态度D 仪容
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考题 填空题单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（）。
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考题 单选题下列选项不属于国内特快专递礼仪业务投递服务费的是（）。A 基本投递费B 租车投递费C 定时投递费D 特定节假日投递费
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