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（请给出正确答案）
“可能我没有说清楚，我换一种说法问你”，这是问话技巧中的（）。
- A、发展
- B、重述
- C、跳过
- D、修改
参考答案
更多 ““可能我没有说清楚，我换一种说法问你”，这是问话技巧中的（）。A、发展B、重述C、跳过D、修改” 相关考题
考题
如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().A."您弄错了"B."对不起,您可能没听明白我说的话"C."很抱歉,可能是我没说清楚"D."可能是您误解了我的意思"
考题
患者女，48岁。因子宫肌瘤需手术治疗。术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀！”护士说：“我很理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕。”该护士所采用的沟通技巧是A、共情B、阐释C、澄清D、归纳E、重述
考题
一位护士与一位肾炎患者交谈中，当患者说道：“我今天早上尿里面有血”时，护士道：“您刚才说您早上出现了血尿是吗？”护士运用了交谈技巧中的A、耐心倾听B、重述C、改述D、仔细阐述E、封闭式提问
考题
患者女，48岁。因子宫肌瘤需手术治疗。术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀！”护士说：“我很理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕。”该护士所采用的沟通技巧是A.共情
B.阐释
C.澄清
D.归纳
E.重述
考题
社会工作者小张对服务对象说：“我也有过和你差不多的经历，我可以对你说我当时是怎么处理的，看看对你有没有帮助，不过，这只是我的个人经验，不一定完全适合你。”上述对话中，小李采用的是影响性技巧中的：A.提供信息
B.自我披露
C.提供建议
D.提出忠告
考题
社会工作者小李对某服务对象说“我也有过和你差不多的经历，我可以对你说说我当时是怎么处理的，看看对你有没有帮助，不过这只是我的个人经验，不一定完全适合你。”上述对话中，小李采用的是影响性技巧中的()。A:自我披露
B:提供信息
C:提供建议
D:提出忠告
考题
王琳是一名社会工作者。一天他的服务对象对他抱怨道：“我都已经20岁了，可我爸妈老是把我当小孩子，凡事都要过问，我连自己的一点私人空间都没有。”在下列选项中，最符合王琳回应“同感”技巧的是()。A.这是因为你爸妈对你不放心
B.这是因为你父母爱你，你得好好珍惜
C.你爸妈没有必要这样做
D.我像你这般年纪时，也是这样，感觉自己没有太多的自由空间
考题
患者：“我每天抽少量烟，已经好多年了。”
护士：“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年了？”
请问：在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧A.重述
B.总结
C.澄清
D.反映
E.阐释
考题
以下是两种关于约定时间的问话。请你对这两种问话分别作出评价，并作出你的选择： 问话一：“李先生，我现在可以来看您吗？” 问话二：“李先生，我是下星期一下午4点来拜访您呢，还是下星期四上午9点来呢？”
考题
客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是（）A、“你搞错了，我说的不是这个意思！”B、“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”C、“你怎么还是不明白呢？”D、“我再说一遍，请听清楚了！”
考题
用户：我实时话费中的“其他费”是什么费用啊？
客服：您是不有点播了其他的业务？
用户：没有。
客服：那我这边也没有查询到，建议您登陆网上营业厅查询下？
用户：我不会上网的，我要投诉的。我没有打过呀？
客服：那这个情况我只能帮您反映上去。
用户：你能现在给我解答下吗？
客服：这个我没有权利。
用户：你没这个权利，你接什么电话啊？
客服：希望你了解我们的工作范围，我们又不是领导。那你有没有接过特殊号码的电话呢？
用户：正常人手机都是接打电话用的。难道我现在接电话也要收费了吗？
客服：那你接听了什么号码呢？
用户：我不知道。通话记录我已经删除了，你这边给我查下。
客服：我查的到，还用问你吗？请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。
考题
问答题以下是两种关于约定时间的问话。请你对这两种问话分别作出评价，并作出你的选择： 问话一：“李先生，我现在可以来看您吗？” 问话二：“李先生，我是下星期一下午4点来拜访您呢，还是下星期四上午9点来呢？”
考题
单选题“我有多高？我满意我的身高吗？”这是属于（）维度的我。A
生理“我”B
社会“我”C
心理“我”D
孩童“我”
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