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营业结束下班前的工作内容不包括（）。
- A、制作营业报表
- B、交付商品
- C、销售票据整理
- D、清点库存
参考答案
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考题
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
考题
机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
考题
班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（）A、检查各功能区的物料、设备和道具是否归位，陈列是否符合标准；B、检查营业人员的仪容仪表；C、检查营业终端、自助终端、体验设施、空调、演示设备等设施，确保正常工作；D、查阅《厅经理工作记录》，了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容；E、检查厅内卫生、照明、温度、气味等；F、提醒各岗位人员做好营业前准备工作。
考题
多选题营业网点营业前准备流程为（）A班前物品准备B班前资料准备C班前个人规范检查D营业网点环境整理与检查
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