考题
在()时，最应使用开放式的提问方式。A.需要了解客户的收人情况B.需要了解客户的风险偏好以及性格特征C.与客户进行会面的时间较短D.与客户进行电话沟通
考题
理财师开展业务时，（ ）是了解客户，收集信息的最好时机。A.开户
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.电话沟通
考题
在开展业务时，（ ）是了解客户、收集信息的最好时机。A、开户
B、调查问卷
C、面谈沟通
D、电话沟通
考题
商业银行了解客户的渠道有（ ）。
Ⅰ.开户资料
Ⅱ.调査问卷
Ⅲ.家访
Ⅳ.面谈沟通
Ⅴ.电话沟通A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅴ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ.Ⅴ
D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
考题
了解客户主要有（ ）渠道和方法。A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.客户面谈
E.电话沟通
考题
理财师工作中一个重要的环节就是了解客户，常见的了解客户的方法有（）。
A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.电话沟通
E.熟客推介
考题
（ ）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A.开户
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.电话沟通
考题
了解客户、收集信息的渠道和方法包括( )A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.电话沟通
E.网络沟通
考题
了解客户主要有( )等渠道和方法。A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈沟通
D.客户面谈
E.电话沟通
考题
与客户打电话沟通时，可以选择自己方便的时候进行，这样才能了解到客户的需求。
考题
通过电话沟通与客户意向探寻的最终目的是（）。A、邀约客户进店B、促进客户回厂维修C、留下客户信息D、了解置换意向
考题
《客户之声》即为传统意义上的《客户意见簿》，是邮政银行与客户沟通交流的一项重要途径。
考题
在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A、礼貌请求转接（运用转接技巧）B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通
考题
从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。
考题
电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。A、沟通B、热情C、倾听D、尊重
考题
在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）A、礼貌请求转接（运用转接技巧）B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通
考题
忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A、电话沟通B、上门沟通C、电邮沟通D、短信沟通
考题
（）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A、开户B、调查问卷C、面谈沟通D、电话沟通
考题
（）是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。A、良好的理财产品B、取得客户信赖C、调查问卷设计的科学性D、电话沟通
考题
多选题下列属于了解客户的方法的有（）A开户资料B电话C调查问卷D面谈沟通
考题
单选题在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A
礼貌请求转接（运用转接技巧）B
了解客户返回时间或请求回叫C
约定再次电话访问时间D
按照预先准备步骤与客户沟通
考题
多选题了解客户、收集信息的渠道和方法有如下几方面。（）A开户资料B调查问卷C面谈沟通D电话沟通
考题
单选题（ ）通常是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A
开户B
调查问卷C
电话沟通D
面谈沟通
考题
单选题在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）A
礼貌请求转接（运用转接技巧）B
了解客户返回时间或请求回叫C
约定再次电话访问时间D
按照预先准备步骤与客户沟通
考题
单选题忠诚度越高的客户越能为企业创造财富，为了更好地了解客户的需求，电子商务的客服人员通常要与客户做回访。以下不是常见的回访方式的是（）A
电话沟通B
上门沟通C
电邮沟通D
短信沟通
考题
单选题在开展业务时，()是了解客户、收集信息的最好时机。A
开户B
调查问卷C
面谈沟通D
电话沟通
考题
单选题（）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A
开户B
调查问卷C
面谈沟通D
电话沟通