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客户要求你实施一个正式合同不包括的任务，你应该：（）
- A、了解这个请求，并建议客户提交一个正式的变更请求
- B、作为将来业务机会的迹象，接受客户请求
- C、否决请求并向项目发起人汇报
- D、召集项目团队会议并重写项目范围说明书
参考答案
更多 “客户要求你实施一个正式合同不包括的任务，你应该：（）A、了解这个请求，并建议客户提交一个正式的变更请求B、作为将来业务机会的迹象，接受客户请求C、否决请求并向项目发起人汇报D、召集项目团队会议并重写项目范围说明书” 相关考题
考题
公司接到一个客户的投标邀请,客户要求你们明天给出一个关于项目成本的大致估算,你是这方面的专家,公司要求你在1小时内给出一个估算,你使用的是什么类型的方法?()
A、量级估算B、预算估算C、确定估算D、详细估算
考题
你正在依据一个固定价格合同工作,管理层要求你提交一份最终发票,尽快结束合同。在根据合同最终付款得到批准之前,你必须()。
A.准备一份合同完成陈述B.对采购流程进行审计C.更新和整理合同记录D.处理分包合同
考题
因为你在执行一项绝对固定价格的合同，管理层要求你尽快提供最后的发票并结束合同。在合同的最后付款被批准之前，你必须——（ ）A．准备一个合同完成报告B．评审采购过程C．更新和存档合同记录D．安置好分包商
考题
你的经理给了你一份工作范围,要求你马上开始工作,并报给她一份进度计划。你首先应该做什么?
A、开始对完成该工作范围所需的任务进行估算B、确定项目干系人并确认工作范围中包括了他们的要求C、建立一份活动列表,然后给任务分配资源D、确定一个团队,并获得职能经理对他们参与项目的批准
考题
你是某物业管理公司客户服务部经理，你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。(1)请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。(2)你是如何处理客户投诉意见的，请写出物业管理投诉的处理程序。
考题
你正在依据一个固定价格合同工作，管理层要求你提交一份最终发票，尽快结束合同。在根据合同最终付款得到批准之前，你必须（）。A、准备一份合同完成陈述B、对采购流程进行审计C、更新和整理合同记录D、处理分包合同
考题
客户将你的项目范围扩大了65%。这使得你的成本评估增加了4倍。现在，你必须在已批准的项目进度计划中更改已设定的开始日期与结束日期。你要采取的第一个步骤应该是：（）A、为进度重新编制基准计划B、修改合同C、使用新的目标进度D、增加资源
考题
你与客户签订了成本加固定费合同，并与你的经理达成了一项安排，把合同的10%作为你的奖金。完成项目时，你发现实际成本低于预期，从而导致你个人的奖金减少了。你应该：（）A、想办法给项目增加任务并给客户提供效益，以提高成本B、扩大关键路径上的活动增加成本C、购买昂贵的设备D、把可能的减少的成本告知经理
考题
在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）A、同意免费进行这个变更B、给客户报一个进行该变更的价格C、拒绝这个变更要求D、告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定
考题
你参与某个政府公共领域的项目，你公司从政府部门收到了预期付订金以进行项目的研究活动，你必须从另外的研究中心获取数据，但是，你的管理层已经将资金作其他用途，而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告，你必须在下周向CEO提交正式的结果，根据报告，客户将按进度支付项目款项，在这种情形下，你应该：（）。A、根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告B、由于数据不完整，你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告C、即使你无法获得原始数据，但是你利用其他组织准备的报告D、通知管理层，你需要更多的准备时间，同时要求予以正式延期。
考题
你在管理一个项目。在暑假期间为一个当地学校大楼建造一个侧楼。一天晚上，学校和你的建筑工地受到龙卷风的破坏。你的客户要求你继续工作，而不考虑这个灾难，不过你查阅了合同，发现一个条款指出，你不必对更多工作负责。这个条款称为（）A、不可抗力条款B、天灾条款C、减轻D、片面沟通
考题
问答题你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你作一次该项目的客户满意度调查请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
考题
单选题你在管理一个项目。在暑假期间为一个当地学校大楼建造一个侧楼。一天晚上，学校和你的建筑工地受到龙卷风的破坏。你的客户要求你继续工作，而不考虑这个灾难，不过你查阅了合同，发现一个条款指出，你不必对更多工作负责。这个条款称为（）A
不可抗力条款B
天灾条款C
减轻D
片面沟通
考题
单选题你为一家咨询公司工作，你的团队实现了对项目的一个已指令的范围变更。你需要通知客户已经做了这个变更。为此最好的沟通方式是什么（）A
正式口头B
正式书面C
非正式书面D
非正式口头
考题
单选题在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）A
按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助B
拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情C
接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请D
召集项目团队会议，重新写项目范围说明书
考题
单选题你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？（）A
更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么B
确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率C
通知团队成员让他们准备一份讨论议题D
明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
考题
单选题你正管理一个重要的国际项目，你的客户最近得了MalColmBalDrige质量奖，并在其所有的工作中强调质量。你的合同要求你既要准备一份项目计划又要准备一份质量管理计划。你的核心团队正在准备一份项目质量管理计划。你发展这一计划的第一步是（）A
决定在质量管理过程中用什么单位制B
确立项的质量标准C
为项目制定质量政策D
为项目确立明确的质量管理任务和职责
考题
单选题你正在做你的研发项目，这时你的客户要求你在项目中增加一个特殊成分。你知道这意味着新的工作并且你也知道项目没有剩余款。你应该（）A
取消另一个优先等级低的任务，以便腾出更多的时间和资金B
使用管理储备的资金来支付新任务的成本C
按合同变更控制过程办理D
向项目发起人要更多的资金
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