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导游人员良好的交际技能，主要包括哪些方面？（）

  • A、维护良好职业形象
  • B、掌握心理服务技巧
  • C、建立等距离伙伴关系
  • D、尽力提供个性化服务
  • E、正确对待旅游者口头意见

参考答案

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考题 谈判人员的交际能力主要表现在哪些方面？
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考题 首次沿途导游服务是显示（）的大好机会。A、导游知识B、交际能力C、导游技能D、工作能力
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考题 导游人员的技能素质包括（　）、（　）、（　）、（　）、（　）。
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考题 导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。A、组织技能B、交际技能C、协作技能D、讲解技能
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考题 导游人员需要具备哪些方面良好的心理品质？
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考题 良好的交际能力是成功导游人员的标准，是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。
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考题 导游员要掌握的服务技能主要有（）。A、组织交际技能B、协作技能C、讲解技能D、专项技能
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考题 作为一名合格的中国导游员，必须（）、（）、（）；必须具备良好的道德素质，出色扔组织交际和自控能力，高超的服务技能和健康的体魄。
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考题 为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。A、问候B、交谈C、劝慰D、提醒
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考题 导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。
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考题 导游人员维护良好的职业形象，主要从以下哪几个方面入手？（）A、树立良好的第一印象B、规范运用交际礼仪C、及时弥补受损形象D、留下美好的最终印象
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考题 导游带团的技能包括哪些方面？
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考题 多选题导游人员良好的交际技能，主要包括哪些方面？（）A维护良好职业形象B掌握心理服务技巧C建立等距离伙伴关系D尽力提供个性化服务E正确对待旅游者口头意见
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考题 问答题导游带团的技能包括哪些方面？
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考题 多选题导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。A组织技能B交际技能C协作技能D讲解技能
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考题 多选题导游员要掌握的服务技能主要有（）。A组织交际技能B协作技能C讲解技能D专项技能
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考题 判断题导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。A 对B 错
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考题 多选题导游人员维护良好的职业形象，主要从以下哪几个方面入手？（）A树立良好的第一印象B规范运用交际礼仪C及时弥补受损形象D留下美好的最终印象
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考题 问答题导游人员需要具备哪些方面良好的心理品质？
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考题 单选题（　　）是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。A 导游带团技能B 导游组织技能C 导游讲解技能D 导游交际技能
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考题 多选题导游人员的组织技能主要包括（　　）。A确立正确的带团理念B树立良好形象C合理安排旅游活动D引导游客购物
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考题 多选题（　　）是导游人员必不可少的基本功。A带团组织技能B语言讲解技能C导游服务技能D导游交际技能
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考题 单选题导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。A 导游组织技能B 导游交际技能C 导游语言技能D 导游讲解技能
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考题 判断题良好的交际能力是成功导游人员的标准，是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。A 对B 错
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考题 多选题为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。A问候B交谈C劝慰D提醒
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