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良好的交际能力是成功导游人员的标准，是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。

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考题 树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。 （ ）
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考题 树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 将导游人员分为正式导游人员和临时导游人员依据的是 （ ）A．导游人员资格证所取得的途径B．导游人员的职业性质C．导游人员所使用的工作语言D．导游人员的技术等级
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考题 衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）A:导游服务能力 B:导游协调能力 C:导游带团能力 D:导游讲解能力
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考题 （）是导游向旅游者提供良好服务的前提A:考取导游证人员 B:身体健康的导游 C:做好接团前的准备工作 D:良好的心理素质
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考题 所谓（）是指为保证导游人员工作规范和服务质量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。A、导游人员的管理B、导游服务质量管理C、导游回扣的管理D、导游小费的管理
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考题 导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。
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考题 首次沿途导游服务是显示（）的大好机会。A、导游知识B、交际能力C、导游技能D、工作能力
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考题 导游人员的素质要求有（）A、做导游，先做人B、导游员应具备渊博的知识C、导游员应具备较强的工作能力D、具备良好的口才E、应具备心理学知识，处理问题
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考题 由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。
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考题 导游人员在交际中，盛气凌人甚至侮辱人格的做法是与导游交际的平等原则相违背的。
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考题 考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是（）。A、临时导游人员B、野马导游人员C、兼职导游人员D、自由导游人员
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考题 为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。A、问候B、交谈C、劝慰D、提醒
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考题 下列哪项能力是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。（）A、导游讲解能力B、交际能力C、协作能力D、组织能力
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考题 导游人员职业道德是衡量导游人员服务精神的标准。
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考题 单选题导游人员做好导游服务工作的基本功是( )。A 语言表达能力B 导游讲解能力C 人际交往能力D 组织协调能力
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考题 多选题首次沿途导游服务是显示（）的大好机会。A导游知识B交际能力C导游技能D工作能力
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考题 单选题导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（　　）。A 控制能力B 交际能力C 组织能力D 协调能力
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考题 多选题导游人员良好的心理素质是导游活动成功的重要保证，导游人员的这种心理素质主要是指（　　）。A敏锐的观察能力B灵活的处理问题能力C准确的判断能力D冷静的思维能力E较强的自控能力
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考题 判断题导游人员在交际中，盛气凌人甚至侮辱人格的做法是与导游交际的平等原则相违背的。A 对B 错
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考题 单选题下列哪项能力是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。（）A 导游讲解能力B 交际能力C 协作能力D 组织能力
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考题 单选题（　　）是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。A 导游带团技能B 导游组织技能C 导游讲解技能D 导游交际技能
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考题 单选题导游人员要在游客心目中树立良好形象，提高游客对导游人员信任度的途径是多方面的，但主要的还是要靠导游人员的（　　）。A 第一印象B 良好形象C 实际行动D 沟通能力
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考题 单选题（）就是导游员根据旅游者的合理要求，与各方人员友好合作，通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产品的使用价值的方法和能力。A 导游的讲解能力B 导游的组织技能C 导游的交际能力D 导游的活动能力
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考题 多选题（　　）是导游人员必不可少的基本功。A带团组织技能B语言讲解技能C导游服务技能D导游交际技能
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考题 判断题良好的交际能力是成功导游人员的标准，是导游人员能否长期坚持工作的先决条件。A 对B 错
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考题 多选题为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。A问候B交谈C劝慰D提醒
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