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（请给出正确答案）
如果在接团过程中，由于自己主观或客观上的原因导致团队抵达后延误接团，该团领队或全陪对此事大发雷霆，你作为该团导游员应如何处理？（）
- A、先应以最快速度抵达接团地点，避免再让游客等待；
- B、抵达接团地点后先让游客上车，待其集中后应实事求是地向其说明情况（是公司计调人员的疏忽或交通阻塞或自己将计划看错等等），耐心的解释并致谦；
- C、提供更加热情周到的服务，更加精彩的讲解，让其忘记抵达时不快的经历；
- D、若情况严重，应向上级领导请示，经同意后适时可采取一些弥补措施，如加风味餐、加酒水、送小礼品等，必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉，特别是注意对该团领队或全陪的解释工作，总之，一定要将问题在团队结束前解决。
参考答案
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考题
下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（ ）。A．由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知B．领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社C．由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走D．班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知
考题
地陪未按程序提前()到达机场迎接旅游团,往往会造成由()原因引起的旅游团抵达后,无地陪迎接的()现象。
A.30分钟;客观;漏接B.30分钟;主观;漏接C.20分钟;客观;空接D.20分钟;主观;空接
考题
多选题如果在接团过程中，由于自己主观或客观上的原因导致团队抵达后延误接团，该团领队或全陪对此事大发雷霆，你作为该团导游员应如何处理？（）A先应以最快速度抵达接团地点，避免再让游客等待；B抵达接团地点后先让游客上车，待其集中后应实事求是地向其说明情况（是公司计调人员的疏忽或交通阻塞或自己将计划看错等等），耐心的解释并致谦；C提供更加热情周到的服务，更加精彩的讲解，让其忘记抵达时不快的经历；D若情况严重，应向上级领导请示，经同意后适时可采取一些弥补措施，如加风味餐、加酒水、送小礼品等，必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉，特别是注意对该团领队或全陪的解释工作，总之，一定要将问题在团队结束前解决。
考题
多选题出现空接，导游员的正确做法是（ ）。A迅速与本社有关部门联系，查明原因，做好变更后的接团服务B若旅游团推迟抵达的时间不长，应继续等候，迎接团队到来C若旅游团推迟抵达的时间较长，应按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜D提高警惕严防其他人员非法接走旅游团
考题
单选题下列哪一项不是空接的原因（）A
由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，地陪未接到通知B
领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社C
由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己要接的团D
班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知
考题
单选题旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为（）。A
误接B
空接C
漏接D
错接
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