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导游人员按照接待通知到达机场,但没有接到旅游者(团),这纯属责任事故。( )
参考答案
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考题
下列情况中,属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替,导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因,旅游团提前到达,但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错
考题
下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有( )。A.由于天气原因或某种故障,旅游团滞留在上一站或途中,而地陪未接到通知B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社C.由于导游员的疏忽,把别的旅游团当成了自己的团接走D.班次变更后旅游团推迟抵达,接待社有关部门未接到上一站的通知
考题
2009年10月3日,因原定的重庆——岳阳车次变更,导致Z旅游团提前到达岳阳站,接待社没有接到重庆站接待社的通知,发生了漏接事故。面对此事故,导游人员应 ( ) A.立即与接待社有关部门联系,查明原因 B.耐心地向旅游者作解释工作,消除误解 C.必要时请接待社领导出面赔礼道歉 D.尽量采取弥补措施,努力完成计划,使游客的损失减少到最低限度 E.核实情况后,取消旅游团在当地的行程
考题
下列属于造成空接事故的原因的是( ) A.气候突然变化,飞机没有起飞,但上一站旅行社不知道,没有通知本站接待社 B.旅游团在上一站误了飞机,但没有及时通知本站地接社 C.旅游者因生病,临时取消计划,但没有及时通知旅行社 D.导游人员未按规定时间提前抵达接站地点 E.上一站旅行社改变了旅游团的行程,但没有及时通知本站地接社
考题
小陈接到出团通知书后,认真核实了接待计划并进行了充分的准备。但当他到达机场后才突然发现没有带游客名单,这让他急出了一身冷汗,因为距登机时间已经不多了。请问:对小陈这样马虎的导游你有什么忠告?
考题
以下引起漏接的情况不包括()A、导游人员因故未按预定时间抵达机场B、航班提前,导游人员仍按原计划时间接机C、旅游团推迟抵达,导游人员仍按原计划接机D、导游人员没有认真阅读接待计划,走错接站地点
考题
多选题遇到了空接事故,导游人员应采取正确的处理措施为( )。A导游人员应立即与饭店联系,核实旅游者是否已自行抵达饭店或改乘了其他航班或车次提前抵达B立即与接待社有关部门联系,查找原因C旅游团(者)如果是入境首站,应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单,查清旅游团(者)是否登机,然后与接待社有关人员联系D经过核实,若旅游团(者)属推迟抵达,地陪要听从接待社有关部门的安排,问清楚是否需要等下一航班(火车),或是需要再等多长时间,以便重新安排接团事宜,不可擅自行事E经核实,该旅游团(者)确实因故不能到达后,导游人员应立即通知接待社有关人员取消一切预订,如房、餐、车、交通票等,并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社
考题
多选题造成漏接的客观原因有( )。A导游员没有认真查阅接待计划B原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达,上站没有通知C接待旅行社接烈变更通知,但未能及时通知该团导游人员D司机迟到E交通堵塞
考题
多选题下列情况中,属于客观原因造成的漏接的有( )。A新旧时刻表交替,导游员仍按旧时刻表时间去接团B由于交通部门的原因,旅游团提前到达,但接待社未接到上一站旅行社的通知C本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D导游人员将接站地点搞错E地理位置不熟悉
考题
单选题为防止空接事故的发生,导游人员所采取的预防措施,不正确的是( )。A
上一站旅行社或旅游团的全陪应及时将团队临时变更事宜通知下一站接待社B
本站接待社应耐心等待上一站接待社沟通团队情况C
旅行社内勤人员要有高度责任心,在接到上一站变更通知后,设法立即通知导游人员D
导游人员应在接团前再次落实旅游团接待计划
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