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导游人员与旅游者交谈时，不要涉及隐私，即一般不涉及（　）。

  • A、工资收入
  • B、服饰价格
  • C、老人的年龄
  • D、女性的婚姻状况
  • E、旅游者的职业
  • F、他人的服饰打扮

参考答案

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考题 当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应( )。A、予以婉言拒绝B、予以酌情办理C、提出委婉批评D、及时请示汇报
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考题 导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（ ）
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考题 导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。
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考题 在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）
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考题 客户接待时应注意哪些事项？（）A、不谈论政治B、不议论同事C、不涉及机密D、不涉及隐私
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考题 聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。
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考题 坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及（）。A、对方隐私B、自己隐私C、伤感话题
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考题 与外宾交谈时，哪些话题属于个人隐私，应避免涉及、不要打听（）A、年龄大小B、恋爱婚姻C、家庭地址D、身体健康E、个人经历F、收入支出G、信仰政见H、所忙所事
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考题 与客人谈话时不涉及客户隐私，要站立并与客人保持（）距离，表情自然。
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考题 在酒席上一般不要谈生意，在酒席上的谈话一般不要涉及他人的隐私，对（）问题也要慎重。
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考题 导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。A、要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情B、目光注视方式以正视为宜C、与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右D、讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间
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考题 导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域，即导游人员的业务工作内容，涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。
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考题 导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（　）左右。A、20%B、30%C、40%D、50%
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考题 导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）。A、工资收入B、个人履历C、婚姻状况D、年龄E、身体状况
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考题 单选题当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）A 予以婉言拒绝B 予以酌情办理C 提出委婉批评D 及时请示汇报
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考题 多选题俗话说：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。这说明（）A话题是导游人员能否顺利与游客开展交谈的前提条件。B只有聊到双方均感兴趣的话题，导游人员才能够引导游客说出心声，游客也会乐意继续深入地交流下去。C在选择话题时应尊重对方的习俗，不能涉及对方的禁忌，西方游客私人生活的内容均属个人隐私，不能作为谈话的内容。D话题一般不涉及疾病、死亡等不吉利的不愉快事情，不谈论荒唐离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情，忌说他人坏话、谈有损国格、人格的事情。
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考题 填空题在酒席上一般不要谈生意，在酒席上的谈话一般不要涉及他人的隐私，对（）问题也要慎重。
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考题 判断题导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域，即导游人员的业务工作内容，涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。A 对B 错
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考题 单选题坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及（）。A 对方隐私B 自己隐私C 伤感话题
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考题 多选题导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及( )。A工资收入B天气C婚姻状况D对方的履历E历史
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考题 多选题导游人员与旅游者交谈时，不要涉及隐私，即一般不涉及（　　）。A工资收入B服饰价格C老人的年龄D女性的婚姻状况E旅游者的职业F他人的服饰打扮
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考题 判断题导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及工资收入和对方的履历。 ( )A 对B 错
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考题 多选题与外宾交谈时，哪些话题属于个人隐私，应避免涉及、不要打听（）A年龄大小B恋爱婚姻C家庭地址D身体健康E个人经历F收入支出G信仰政见H所忙所事
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考题 多选题针对来自亚洲市场的旅游者，导游人员在服务中要注意（　　）。A知识准备要充分、共同话题要深讲B重视推荐美味佳肴C注重接待礼仪、讲究导游艺术D服务商务旅游者、协助探亲访友游客E项目安排少涉及文化、多涉及娱乐
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考题 多选题导游人员与客人交谈时，要注意（　　）。A主动引出话题B不要涉及死亡、疾病C不要涉及敏感问题D可以询问收入、家庭，但不要问年龄、婚姻E不要随意批评他人
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考题 多选题导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者隐私的是（　　）。A工资收入B个人履历C婚姻状况D年龄E身体状况
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考题 判断题聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。A 对B 错
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