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2G、3G、4G后付费及准预付费用户:欠费停机满3个月后拆机,拆机后进入90日冷冻期,冷冻期内原用户如需继续使用不可办理复机。


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考题 流量日租包目标用户为2G/3G预付费和后付费手机用、行业用户,不含上网卡用户。

考题 用户当月办理预约拆机业务,次月10号以后才能正式拆机业务。

考题 4G上网卡套餐用户余额()或余额不足抵扣欠费达()天的,对上网卡终止服务,终止服务满90天,对用户号码进行回收。在拆机前,用户可交清欠费,()续约、充入流量等方式恢复使用。A、≤15;60;充值B、≤0;90;充值C、≤0;60;充值D、≤15;90;充值

考题 用户办理停机保号6个月后不办理复机系统将如何处理()A、继续停机保号B、欠费状态下强拆C、不欠费状态下复机D、欠费状态下转为欠费停机后按强拆规则处理

考题 哪些用户可以使用流量半年包()A、联通2G/3G/4G后付费B、预付费手机用户(含OCS及准预用户)C、3G预付费20元卡D、无线上网卡用户

考题 前台客服代表可以为哪些用户执行增值业务一线赔付()A、2G/3G后付费用户B、2G/3G预付费用户C、BSS侧4G用户D、CBSS侧4G用户

考题 3G后付费承诺消费送流量(低消模式)政策低消协议期内允许用户在3G后付费套餐之间互转,不允许转为预付费或升级4G套餐。

考题 流量日租包的受理范围()A、2G/3G预付费和后付费手机用户、不含上网卡、行业应用B、2G/3G预付费和后付费手机用户、含上网卡、行业应用C、2G/3G预付费和后付费手机用户、不含上网卡、含行业应用D、2G/3G预付费和后付费手机用户、上网卡、行业应用

考题 已拆机/销户且无正当理由但仍出现账单的用户数()差错。A、欠费强制复机B、停机有话务量C、拆机/销户用户出账D、服务限制

考题 欠费及黑名单用户只允许办理()。A、开户B、缴费业务C、过户D、拆机

考题 以下关于2G转3G的说法,哪个是错误的()A、2G后付费用户办理2G转3G业务前,如已开通国际长途、国际漫游功能,转为3G后付费用户后,国际业务权限仍然有效B、2G用户成为3G后付费用户后,可按相关营销政策规定,参与3G优惠购机活动及iPhone合约计划C、2G用户办理2G转3G业务时,应保证处于正常在用状态。欠费停机用户须交清欠费后方能办理2G转3G业务。2G预付费用户须处在有效期,锁定期不允许办理D、已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包等业务的2G用户,需先取消融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包,再办理转3G业务

考题 用户办理拆机,需通过那个菜单将钱退给用户出来()A、交费返销B、预存清退C、预付费转预存D、账本变更

考题 以下业务,按照日租方式计费的有()A、欠费停机B、停机保号C、欠费复机D、拆机

考题 目前,老用户转4G后将无法改回原套餐,如果要使用原套餐只能办理拆机后选择其它号码重新开户办理()

考题 4G用户只有处于哪种状态下才能清退自己帐户下的普通预存款()A、停机B、预约拆机C、正式拆机D、正常

考题 哪些符合条件的老用户可以转为4G()A、2G后付费B、3G后付费C、2G预付费D、3G预付费

考题 4G用户办理拆机,需先为用户办理预约拆机,次月几日后,用户需再来办理立即拆机()A、1日之后B、3日之后C、5日之后D、10日之后

考题 手网厅办理停机保号业务内容不包含:()A、需先结清欠费B、取消所有收费的附加功能C、需预存停机保号费大于15元D、需提醒用户停机保号期间,欠停满三个月,会对用户号码拆机

考题 不执行一线授权的对象是?()A、BSS系统2G/3G预付费B、BSS系统2G/3G后付费C、BSS侧4G用户D、CBSS侧4G用户

考题 后付费用户在以下哪些状态不可办理补卡业务()A、欠费停机B、停机保号C、紧急停机(挂失)D、合约期内

考题 2G后付费用户和预付费用户均须订购()成为3G用户。

考题 联通黑莓业务可以向以下哪类用户开放?()A、2G用户B、3G后付费用户C、3G预付费用户D、无线上网卡用户

考题 3G用户转2G后付费时须遵循的业务规则()A、提供有效身份证件或服务密码。(委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件)。B、如已开通国际长途、国际漫游业务,须先取消后再办理,按照2G预付费产品国际业务开通范围默认开通相关国际业务。C、3G用户转为2G后付费用户后,客户的客户资料、预存话费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。D、3G用户有欠费的可以转到2G后再交清欠费

考题 2G预付费用户转为3G后付费用户,如需开通国际业务,须按照()要求办理。A、3G国际业务权限B、2G国际业务权限C、先办理2G国际业务权限再转成3G国际业务权限D、交预存费的

考题 3G预付费转3G后付费用户需遵循的业务规则()A、3G预付费用户成为3G后付费用户后,用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等仍保持不变。若客户资料不完整不须补录完整。B、转为3G后付费用户后,将执行3G后付费用户的信用控制管理。C、转为3G后付费用户后,如需开通国际业务,须按照3G国际业务权限要求办理。D、用户可选择当月生效或次月1日零时生效。E、新套餐生效后如有延时话单,从帐户直接扣除。

考题 用户欠费几个月后,才可执行欠费拆机()A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月

考题 移网4G欠费停机客户从缴费期后的次月1日起按照欠费金额的()收取滞纳金,收取至号码拆机之日。A、3%B、3‰C、2‰D、不收