考题
在承诺区域范围内客户通过()申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
A.10000热线B.110热线C.10086热线或者其他本地热线D.营业厅前台
考题
沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。此题为判断题(对，错)。
考题
面向(),结合社区信息化和农村信息化建设,以天翼宽带为核心推进融合业务发展。
A.政企客户，B.公众家庭客户，C.公众个人客户
考题
我国在帮助流浪儿童离开机构回归家庭前的过渡性服务有哪两种?()
A、家庭寄养B、福利院照顾C、家庭收养D、“类家庭”服务
考题
面向家庭、普通集团等宽带客户,公司以什么技术为主建设有线宽带接入网?
A.GPONB.EPONC.WDM-POND.VDSL
考题
10010客服热线查询受理规则：宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。
考题
中国联通“沃”分别面向面向哪些客户及客户服务品牌进行延伸？（）A、个人客户B、固话客户C、家庭客户D、集团客户E、互联网客户
考题
家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含（）、（）两种主要的接入方式。
考题
用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开
考题
银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
考题
DFS类型有两种，它们是哪两种？（）A、独立DFSB、基于域DFSC、服务器DFSD、客户DFS
考题
面向儿童的个别谈话（），是我国儿童个案工作经常使用的两种形式A、面向儿童的心理辅导B、面向儿童的社区服务C、面向儿童的家庭治疗D、面向儿童的咨询服务E、面向儿童的团体辅导
考题
95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？
考题
10000+9是面向政企客户的专属热线，主要提供（）等服务。A、咨询B、缴费C、投诉D、报障
考题
中国联通“沃•家庭”是面向什么客户的品牌延展？（）A、个人B、家庭C、集团D、服务
考题
营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。
考题
服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和（）。
考题
家庭智能化系统包括（）有等功能。A、家庭宽带信息通信B、家庭信息服务系统C、家庭公共服务系统D、家庭网络服务系统
考题
客服热线可向普通客户提供7日内宽带上网记录的查询服务。
考题
“沃家庭”是面向（）提供的基于高速宽带及3G特征的、集（）、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。
考题
中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。
考题
适合呼入型的呼叫中心应用形式有（）A、客户服务热线B、技术支持热线C、政府机构热线D、市场信息调查E、信息咨询服务
考题
在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍A、10000热线B、110热线C、10086热线或者其他本地热线D、营业厅前台
考题
面向（），结合社区信息化和农村信息化建设，以天翼宽带为核心推进融合业务发展。A、政企客户，B、公众家庭客户，C、公众个人客户
考题
单选题在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍A
10000热线B
110热线C
10086热线或者其他本地热线D
营业厅前台
考题
多选题我国在帮助流浪儿童离开机构回归家庭前的过渡性服务有哪两种？（）A家庭寄养B福利院照顾C家庭收养D“类家庭”服务