考题
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.客户满意度调查B.技术支持C.市场营销D.产品咨询E.产品介绍
考题
主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。
A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心
考题
呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。()
此题为判断题(对，错)。
考题
呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()
考题
（）都是呼叫中心的一种。A、PBX型呼叫中心B、大型呼叫中心C、PSTN型呼叫中心D、呼出型呼叫中心E、ASP型呼叫中心
考题
被叫方付费服务号码以及具有专门客户服务界面工作站这两点的推出，极大地促进了（）呼叫中心的快速发展。A、小型B、呼入型C、大型D、呼出型
考题
呼叫中心按功能可分为（）。A、营销型呼叫中心B、服务型呼叫中心C、综合型呼叫中心D、外包型呼叫中心
考题
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）、（）等。
考题
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）。A、客户满意度调查B、技术支持C、市场营销D、产品咨询E、产品介绍
考题
在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。
考题
适合呼出型的呼叫中心应用形式有（）A、电话营销B、市场信息调查C、预约登记热线D、数据清洗E、客户回访
考题
呼叫服务按服务形式来分类，可分为（）A、呼入和电话营销B、电话服务和呼出C、呼入和呼出D、电话服务和电话营销
考题
我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）A、呼入型呼叫中心B、呼出型呼叫中心C、混合型呼叫中心D、单一型呼叫中心
考题
呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
考题
银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）。A、交互式语音应答系统B、传真回复系统C、人工坐席系统D、业务推广
考题
根据呼叫中心类型不同可划分为：（）A、呼入式客服中心B、呼出式客服中心C、营销型客服中心D、混合型客服中心
考题
呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照（）不同划分。A、员工数量B、业务类别C、服务场所分布区域D、呼叫类型
考题
按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心A、按员工数量不同B、按呼叫类型不同C、按业务类别不同D、按服务场所分布区域的情况
考题
多选题根据呼叫中心类型不同可划分为：（）A呼入式客服中心B呼出式客服中心C营销型客服中心D混合型客服中心
考题
单选题呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由（）哪个业务岗位完成的。A
呼叫中心组长B
呼叫中心座席员C
呼叫中心内训师D
呼叫中心质检员
考题
单选题按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心A
按员工数量不同B
按呼叫类型不同C
按业务类别不同D
按服务场所分布区域的情况
考题
多选题呼叫中心按功能可分为（）。A营销型呼叫中心B服务型呼叫中心C综合型呼叫中心D外包型呼叫中心
考题
填空题呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）、（）等。
考题
多选题银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）。A交互式语音应答系统B传真回复系统C人工坐席系统D业务推广
考题
填空题呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
考题
单选题呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照（）不同划分。A
员工数量B
业务类别C
服务场所分布区域D
呼叫类型