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朱兰提出了质量管理三部曲,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容不包括()。
- A、设定质量目标
- B、评价实际绩效
- C、将实际绩效与质量目标对比
- D、对差异采取措施
参考答案
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考题
美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。A.质量保证SXB
美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督
考题
著名质量专家朱兰的三部曲是指( )。[2007年真题]
A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略
C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破
【解析】朱兰(J. M. Jumn)是美国的著名质量专家,他认为质量是指那些能满足顾客需求, 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程,即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。
考题
单选题朱兰博士的质量管理三部曲是质量策划、( )、质量改进。A
质量计划B
质量持续改进C
质量控制D
质量保证
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