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试述主动询问、主动介绍、主动推荐的注意事项。
参考答案
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考题
出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌()
A、随兴而至、毫无准备B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物C、注意挖掘消费者的潜在需求D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通
考题
客户办理业务时，以下哪些内容不需要“主动介绍”（）A、主动自我介绍B、主动向客户介绍所办理业务相应的业务要点C、主动向客户绍介相应的资费和优惠D、遇客户办理完业务后，主动向客户推荐公司最新业务
考题
客户咨询、办理国际/港澳台漫游时，10086人工务必做到哪些主动？（）A、主动询问客户出行地点。B、主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式。C、主动推荐国际漫游最优资费。D、主动推荐中国移动国际漫游微信公众号。E、主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区。F、主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186。
考题
对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（）A、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见B、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见C、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
考题
发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）A、主动询问B、主题宣传C、主动展示D、主动介绍E、主动推荐
考题
多选题发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）A主动询问B主题宣传C主动展示D主动介绍E主动推荐
考题
单选题对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（）A
主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见B
主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见C
主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见D
主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
考题
多选题出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时，切忌（）A随兴而至、毫无准备B过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物C注意挖掘消费者的潜在需求D按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物E对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通
考题
问答题试述主动询问、主动介绍、主动推荐的注意事项。
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